深度剖析可定制工作流OA系统：从设计理念到实践应用.docxVIP

深度剖析可定制工作流OA系统：从设计理念到实践应用

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，企业运营模式正经历着深刻变革，办公自动化的需求也随之急剧增长。传统的办公方式，如纸质文件传递、人工审批流程等，不仅效率低下，而且容易出现错误和延误，难以满足企业日益增长的业务需求。随着企业规模的不断扩大和业务流程的日益复杂，如何提高办公效率、降低运营成本、增强团队协作能力，成为了企业管理者亟需解决的关键问题。OA（OfficeAutomation）办公系统应运而生，它利用计算机技术、网络技术以及信息技术，将办公活动数字化处理，实现了信息共享、协同办公、流程自动化等功能，成为现代企业提高工作效率、优化管理流程、实现数字化转型的重要工具。

然而，通用的OA系统往往难以满足企业个性化的业务需求。不同行业、不同规模的企业，其业务流程和管理模式存在着显著差异。例如，制造业企业的生产流程管理、互联网公司的项目管理、金融企业的风险管理等，都具有独特的业务逻辑和审批流程。因此，开发具有可定制工作流的OA系统，能够根据企业的实际需求进行个性化配置，对于提升企业办公效率、适应业务变化具有重要意义。

可定制工作流的OA系统允许企业根据自身业务特点，灵活定义工作流程、设置审批环节、分配任务权限等。通过这种方式，企业可以将工作流程与系统有机结合，减少人为干预，提高工作效率和执行效率。同时，当企业业务发生变化时，可定制工作流的OA系统能够快速响应，方便地进行流程调整和优化，使企业能够更好地适应市场变化和客户需求。此外，该系统还可以加强企业内部的信息共享和协同办公，提升团队协作能力，为企业的发展提供有力支持。

1.2国内外研究现状

国外对办公自动化的研究起步较早，一直处于领先地位。20世纪50年代初，OA首先在美国和日本兴起，最初仅具备电子数据处理的簿记功能，60年代被管理信息系统取代，直到70年代后期，OA才发展成为涉及多种技术的新型综合学科。80年代，国外OA技术取得了飞速发展，许多知名的计算机软、硬件公司纷纷进入这一市场。90年代以后，OA在世界主要发达国家蓬勃发展，国外许多大公司投入大量人力、物力，在语音、数字、文字图像、人机工程等方面进行了深入研究，并推出了影像处理设备、文字处理机、办公室助理机、笔记本电脑等现代办公设备。

近年来，随着网络和多媒体技术的发展，基于三层Browser/Server（B/S）结构的OA系统软件成为国外OA领域的主要产品。OA系统与ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划）、CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）等管理工具的融合，也成为国外OA产品的主要发展方向。其中，以IBM为代表的国际大公司在基于标准化方面的开发和应用尤为突出，推出了一系列优势领域的解决方案。在技术上，Domino/Lotus、.NET、J2EE等已成为OA产品的主要应用平台，如Google推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公的无缝衔接；微软Office用户可直接在Office软件中搜索到与其工作相关的网络资源，还可在Office软件中直接撰写自己的BLOG，并将其发送到网上的BLOG空间，实现网络办公，使OA发展到了一个新的水平。国外的研究更关注OA系统的流程优化和智能化，通过引入先进的技术和理念，提高系统的自动化程度和决策支持能力。

在我国，从20世纪80年代至今，国内OA系统的发展经历了文件型、流程型、知识型、智能型四个阶段，实现了两次革命性的飞跃。80年代中期起步的第一代办公系统以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子数据方式的飞跃。第二代OA系统以网络技术和协同工作技术为主要特征，从90年代中期开始，随着工作流群件技术的面世以及网络通讯技术的长足发展，工作流程自动化实现了从传统手工方式向工作流自动化方式转变的革命性飞跃。随着21世纪知识经济时代的来临，知识成为经济增长和社会发展的关键资源，对知识前所未有的重视使以工作流为中心的OA系统面临严峻挑战。在这种背景下，OA领域不可避免地孕育着一场新的革命：从以工作流为中心的第二代OA系统提升到以知识管理为核心的第三代OA系统，为员工在文件处理的每一个环节提供相关知识，使员工在OA系统中的地位从被动向主动转变，在提升每个员工创造能力的过程中，大大提高了企业与机构的整体创新和应变能力。

目前国内的研究大部分还处在对怎样利用第二代办公自动化系统开发以工作流自动化为核心的办公自动化