宣贯培训(2026)《GBT 16177-2007公共航空运输服务质量》.pptxVIP

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目录

一、时代脉搏与历史回响：为何今日我们仍需深入解码《GB/T16177-2007》？——专家视角下的标准生命力再审视

二、从框架到灵魂：深度剖析《GB/T16177-2007》核心术语定义，筑牢服务质量管理的认知基石与话语体系

三、全景式一张图看懂《GB/T16177-2007》服务质量要求总框架，构建您的系统性管理思维导图

四、触点革命与温度传递：标准中旅客服务核心流程（售票、值机、候机、登机、抵达）的精细化运营与未来智慧化再造

五、超越搬运：标准视角下行李运输服务质量的全链路保障、痛点破解与智能化追踪趋势前瞻

六、不悦音符如何化成交响乐章？基于《GB/T16177-2007