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医疗机构综治工作总结报告范文

尊敬的各位领导、同仁：

本年度，我院在上级主管部门的正确领导下，以保障医疗安全、维护正常医疗秩序、营造和谐就医环境为核心，紧密围绕医疗机构综治工作的各项要求，结合本院实际，扎实推进社会治安综合治理各项工作。通过全院上下共同努力，本年度综治工作取得了一定成效，现将主要情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）强化组织领导，夯实综治工作基础

我院始终将综治工作置于重要议事日程，成立了以院主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的综治工作领导小组，明确了各级人员的综治职责。定期召开综治工作专题会议，分析研判院内安全形势，研究解决综治工作中存在的问题。年初制定详细的综治工作计划，将任务分解到各科室、落实到个人，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室协同抓，全员参与”的工作格局，为综治工作的深入开展提供了坚实的组织保障。

（二）健全制度体系，规范综治管理运行

为确保综治工作有章可循、有据可依，我院进一步健全和完善了各项综治管理制度。包括《安全保卫管理制度》、《消防安全管理制度》、《医患纠纷处理应急预案》、《突发事件应急处置流程》等，并根据实际情况及时修订更新。同时，加强制度执行的监督检查，确保各项制度落到实处，推动综治管理工作逐步走向规范化、制度化轨道。

（三）深化宣传教育，提升安全防范意识

我院高度重视综治宣传教育工作，将其作为提升全员安全素养、营造平安氛围的重要手段。通过院内宣传栏、电子显示屏、微信工作群等多种渠道，常态化开展法律法规、消防安全、交通安全、防诈骗、禁毒等方面的知识宣传。定期组织全院职工进行安全知识培训和应急演练，如消防疏散演练、反恐防暴演练等，提升职工应对突发事件的处置能力和自救互救技能。同时，向患者及家属宣传安全就医注意事项，引导其自觉遵守医院管理规定，共同维护医院正常秩序。

（四）聚焦重点环节，狠抓安全隐患排查与整改

围绕医疗机构安全工作的重点领域和关键环节，我院坚持定期与不定期相结合的方式，开展全方位、多层次的安全隐患排查。重点关注消防安全、用电安全、特种设备安全、药品器械管理、信息系统安全、医疗废物处置以及重点区域（如财务室、药房、档案室等）的安全防范。对排查中发现的隐患问题，建立台账，明确责任科室、责任人和整改时限，实行销号管理，确保隐患得到及时有效整改，从源头上防范各类安全事故的发生。

（五）化解矛盾纠纷，维护和谐医患关系

我院将矛盾纠纷排查化解作为综治工作的重要内容，着力构建和谐医患关系。畅通投诉举报渠道，设立专门的投诉接待室和意见箱，认真听取患者及家属的意见和诉求。对发生的医患纠纷，严格按照《医患纠纷预防和处理条例》等相关规定，坚持“预防为主、依法处置、公平公正、及时便民”的原则，积极组织调解，耐心细致地做好解释疏导工作，力争将矛盾化解在萌芽状态、化解在院内。同时，加强对医务人员的职业道德和人文素养教育，提升服务质量，从源头上减少医患矛盾的发生。

（六）加强内部管理，营造平安稳定环境

加强对院内重点人群的管理，包括对职工的思想动态掌握和教育引导，对实习进修人员、护工、保洁等临时聘用人员的准入审查和日常管理。落实24小时值班巡逻制度，加强门卫管理，严格执行人员、车辆进出登记制度，确保医院内部秩序井然。加强与公安、消防、社区等部门的沟通协作，形成综治工作合力，共同维护医院及周边地区的治安稳定。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我院综治工作仍存在一些薄弱环节和不足之处：

1.思想认识有待进一步深化：少数职工对综治工作的重要性认识仍有不足，存在麻痹思想和侥幸心理，主动参与综治工作的积极性有待提高。

2.精细化管理有待加强：部分制度在执行层面还存在不够细致、不够到位的情况，安全隐患排查的深度和广度仍需拓展。

3.技防设施建设有待完善：随着形势发展，现有部分安防设施已不能完全满足需求，技防水平有待进一步提升。

4.应急处置能力有待提升：虽然组织了应急演练，但在复杂情况下的协同作战和快速反应能力仍需通过实战化演练进一步加强。

三、下一步工作思路与计划

针对存在的问题，结合工作实际，下一步我院综治工作将重点抓好以下几个方面：

1.持续深化思想认识：进一步加强宣传教育，提高全院职工对综治工作极端重要性的认识，增强做好综治工作的责任感和使命感，形成人人关心、人人参与、人人有责的良好氛围。

2.提升精细化管理水平：进一步完善各项规章制度，并加强督促检查，确保制度刚性执行。细化安全隐患排查标准和流程，做到不留死角、全面覆盖，对发现的问题坚决整改到位。

3.加强技防物防建设：根据实际需要，逐步投入资金，更新和完善监控系统、消防设施、门禁系统等技防物防设施，提升医院安全防范的科技含量和硬件水平。

4.强化应急能力建