物流公司运输调度员物流效率绩效考核表.docxVIP

物流公司运输调度员物流效率绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运输准时率

订单准时完成率

30%

95%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

车辆准点发车率

98%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

车辆准点到达率

97%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

异常延误处理效率

90%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

客户投诉率

3%

每高于目标值1%，扣除对应权重分

运输成本控制

单位运输成本

25%

降低5%

每完成目标值1%，增加对应权重分

燃油消耗效率

提升8%

每完成目标值1%，增加对应权重分

过路费节约率

降低3%

每完成目标值1%，增加对应权重分

车辆维护成本占比

控制在10%

每低于目标值1%，增加对应权重分

重复路线优化率

提升15%

每完成目标值1%，增加对应权重分

客户满意度

客户满意度评分

20%

4.5分（满分5分）

每低于目标值0.1分，扣除对应权重分

客户回访好评率

90%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

客户投诉解决时效

24小时内

每超过目标值1小时，扣除对应权重分

紧急需求响应率

95%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

客户留存率

提高5%

每完成目标值1%，增加对应权重分

调度操作效率

订单处理时长

25%

平均30分钟内

每超过目标值1分钟，扣除对应权重分

调度系统使用率

100%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

调度计划准确率

98%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

车辆利用率

提升10%

每完成目标值1%，增加对应权重分

异常订单处理能力

95%

每低于目标值1%，扣除对应权重分

本考核表旨在评估运输调度员在物流效率方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配：运输准时率30%，运输成本控制25%，客户满意度20%，调度操作效率25%。总分100分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见