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企业团队成员职责说明书模板

一、模板概述

企业团队成员职责说明书是明确岗位核心任务、权责边界及协作关系的关键文件，旨在通过标准化描述提升团队工作效率、减少职责模糊地带，同时为新员工入职培训、岗位晋升评估、跨部门协作提供依据。本模板适用于各类企业团队，可根据行业特性与组织架构灵活调整内容细节。

二、典型应用情境

新团队组建：当企业成立新部门、项目组或业务单元时，通过职责说明书快速明确各成员分工，保证团队从启动阶段即形成高效协作机制。

岗位调整或人员变动：因业务发展或组织架构优化，需重新梳理岗位职责时，可基于模板更新内容，保证新旧职责平稳过渡。

新员工入职引导：作为新员工培训的核心材料，帮助其快速理解岗位目标、工作重点及汇报协作关系，缩短适应周期。

跨部门协作对齐：当涉及多部门联合项目时，通过职责说明书明确各成员在项目中的角色与责任，避免推诿或重复工作。

绩效管理与晋升评估：作为岗位价值评估与绩效考核的依据，帮助管理者客观评价成员工作成果，制定合理的发展路径。

三、编制流程指南

步骤一：明确编制目的与范围

目的确认：首先确定本次职责说明书编制的核心目标（如新团队组建、岗位调整等），明确需覆盖的岗位范围（如部门全员、特定项目组等）。

stakeholders确认：组织岗位负责人、直接上级、HR部门共同参与，保证职责描述符合业务实际与组织管理需求。

步骤二：收集基础岗位信息

信息清单：通过岗位访谈、现有资料梳理等方式，收集以下基础信息：

岗位基本信息：岗位名称、所属部门、直接上级、下属岗位（如有）、岗位编制类型（全职/兼职）。

岗位目标：该岗位存在的核心价值与预期成果（如“通过市场推广活动提升产品品牌知名度，促进销售转化”）。

工作环境：主要工作地点、协作部门/外部单位、使用的核心工具或系统等。

步骤三：梳理核心职责模块

职责分类：将岗位工作按业务逻辑划分为3-5个核心职责模块（如“业务执行”“团队管理”“资源协调”“风险控制”等），保证覆盖岗位80%以上的工作内容。

模块权重：明确各职责模块的工作占比（如“业务执行占60%”“团队管理占20%”），帮助成员把握工作优先级。

步骤四：细化具体职责描述

职责描述规范：每个职责模块下需包含2-4项具体职责，采用“动词+任务对象+目标/标准”的句式（如“负责制定季度销售计划，保证目标达成率≥95%”）。

可衡量性：职责描述需包含可量化的衡量标准（如“响应客户咨询时效≤2小时”“月度完成报告准确率100%”），避免模糊表述（如“协助完成相关工作”）。

步骤五：明确协作与汇报关系

汇报关系：清晰标注岗位的直接上级与汇报频率（如“向*经理汇报，每周提交工作周报”）。

协作关系：列出岗位需频繁协作的内部部门/岗位（如“与产品部对接需求，与市场部协同推广活动”）及外部单位（如“与供应商对接采购流程，与客户沟通交付细节”）。

步骤六：审核与定稿发布

内部审核：由岗位负责人、直接上级、HR部门联合审核职责描述的准确性、完整性与可操作性，重点核对是否存在职责重叠或遗漏。

发布与归档：审核通过后，正式发布职责说明书，同步在企业内部系统（如OA、知识库）归档，保证成员随时查阅；纸质版由HR部门与部门负责人分别留存。

四、标准模板结构

企业团队成员职责说明书

基本信息

岗位名称

所属部门

岗位编码

直接上级（职位+姓名）

*经理

下属岗位（如有）

专员、助理

岗位编制类型

□全职□兼职□劳务派遣

编制日期

年月日

生效日期

年月日

岗位目标|（简要说明该岗位的核心价值与预期成果，例如：通过精细化客户关系管理，提升客户满意度至90%以上，推动年度复购率增长15%）|

核心职责模块与具体职责

衡量标准

协作关系

一、职责模块名称（如：业务执行）

1.具体职责描述1（如：负责制定月度销售计划，分解区域目标至客户经理）

计划提交及时率100%，目标分解准确率≥98%

与产品部对接产品参数，与财务部确认预算

2.具体职责描述2（如：跟进重点客户订单全流程，协调解决交付中的问题）

客户投诉率≤1%，订单交付准时率≥95%

与供应链部沟通生产进度，与物流部对接发货

二、职责模块名称（如：团队管理）

1.具体职责描述1（如：带领5人销售团队，组织每周例会同步工作进展）

团队季度目标达成率≥90%，成员培训覆盖率100%

向*经理汇报团队绩效，与HR部协作招聘

2.具体职责描述2（如：制定团队绩效考核方案，激励成员达成业绩目标）

绩效方案通过率100%，团队人均业绩同比增长10%

与财务部核对绩效数据，与市场部协同活动资源

三、职责模块名称（如：资源协调）

1.具体职责描述1（如：统筹部门年度预算，审核费用报销的合规性）

预算执行偏差率≤5%，费用报销审核通过率100%

与财务部对接预算流程，与