发型师顾客回访话术.pptxVIP

2025---科-技-集-团主讲：PPTWORKREPORT发型师顾客回访话术

-问候与感谢解决问题与建议预约与回访计划感谢并结束对话附加信息提供后续跟进与关心预定优惠与特权建立长期关系结束语与期待目录表达谢意与祝愿提供建议与教育总结

-1---科-技-集-团WORKREPORT问候与感谢

问候与感谢问候顾客早上/下午/晚上好：希望您的一天都过得愉快非常感谢您的光临：我们很重视您的反馈您好：我是您的发型师，感谢您选择我们的服务表达感谢感谢您对我们的信任：我们会继续努力提供优质的服务

-2---科-技-集-团WORKREPORT询问顾客满意度

询问顾客满意度询问整体满意度您对我们最近的服务感觉如何？您对我们的发型设计满意吗？具体服务项目反馈关于剪发技术：您觉得有哪些地方做得好？有哪些地方需要改进？关于使用的产品：您觉得效果如何？是否有更好的建议？您对我们店：内的环境和服务态度满意吗？

-3---科-技-集-团WORKREPORT了解顾客需求与期望

了解顾客需求与期望010203040506了解顾客需求变化您最近的发：型有什么特别的要求或期望吗？您对发型有：什么新的想法或灵感吗？未来服务期望您希望我们：提供哪些新的服务或产品？您对未来的：发型设计有什么期待？

-4---科-技-集-团WORKREPORT解决问题与建议

解决问题与建议123456提供建议与帮助根据您的发质和需求：我建议您尝试我们的产品，它对您的发质有很好的保养效果如果您对发型设计有困惑：我可以为您推荐一些适合您的发型图片供您参考处理顾客反馈问题对于您反馈的问题：我们会尽快改进并提高服务质量如果您对我们的产品或服务有任何疑问：请随时告诉我们，我们会尽快解决

-5---科-技-集-团WORKREPORT预约与回访计划

预约与回访计划预约下次服务时间我们为您预约了月日的剪发服务：请问您方便吗？如果您需要提前或延后：请随时告诉我回访计划我们会在个月后对您进行回访：了解您的发质状况和服务体验如果您在接受服务过程中有任何问题或需要帮助：欢迎随时联系我们

-6---科-技-集-团WORKREPORT感谢并结束对话

感谢并结束对话再次表达感谢结束对话感谢您选择我们的服务：我们会继续努力提供优质的服务期待下次与您的再次相聚：我们会继续努力为您提供更好的服务感谢您与我们分享您的想法和需求：这对我们非常重要如果您有任何问题或需要帮助：请随时联系我们。祝您一切顺利！

-7---科-技-集-团WORKREPORT附加信息提供

附加信息提供010402050306保养与护理建议店铺最新动态根据您的发质和发型：我建议您使用我们的护理产品，它对发质的保养有很好的效果我们店铺最近推出了新的服务项目：如服务，您有兴趣尝试吗？定期来做我们的护理服务：可以让您的发型更加健康和有光泽我们的店铺有最新的优惠活动：如折扣或赠品，希望您能参与

-8---科-技-集-团WORKREPORT邀请参与活动与推荐

邀请参与活动与推荐01邀请参与活动04推荐亲友02我们店铺即将举办活动：诚邀您的参与05如果您有亲友需要剪发或做发型设计：欢迎您推荐他们来我们店铺，我们会为他们提供优质的服务03我们有新的发型秀或沙龙活动：希望您能来参加并分享您的经验和建议06如果您对我们店铺或服务有任何建议或意见：欢迎您向我们提出，我们会积极改进并提高服务质量

-9---科-技-集-团WORKREPORT给予小礼物或赠品

给予小礼物或赠品考虑到我们与客户之间的关系和为了感谢您的忠诚，我们可以

给予小礼物或赠品21赠送小礼物或赠品1感谢您一直以来对我们店铺的支持：这是我们为您准备的小礼物/赠品，希望您会喜欢2我们店铺最近有促销活动：您将获得赠品，希望您会喜欢3

-10---科-技-集-团WORKREPORT后续跟进与关心

后续跟进与关心为了更好地了解顾客的需求和感受，并持续改进我们的服务，我们会定期跟进我们会在一段时间后与您联系：了解您的发质状况和对我们服务的反馈，以便我们不断改进表达关心如果您在使用我们的产品或服务过程中遇到任何问题或不适：请随时联系我们，我们会尽快为您解决希望您在我们的服务中感到舒适和满意：如果有任何建议或意见，也请随时告诉我们

-11---科-技-集-团WORKREPORT预定优惠与特权

预定优惠与特权为了感谢老顾客的长期支持，我们也会为顾客提供一些专属的优惠与特权预定优惠如果您提前预定我们的服务：我们将为您提供折扣优惠对于经常预约我们服务的顾客：我们会定期推出特别优惠活动，如买一送一、折扣升级等

预定优惠与特权会员特权成为我们的会员后：您将享受到更多的优惠和专属服务会员还可以参与我们的会员专享活动：如会员日、会员专属沙龙等

-12---科-技-集-团WORKREPORT建立长期关系

建立长期关