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导游资格考试全国导游基础知识章节题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游的服务职责？()

A.为游客提供旅游信息

B.确保游客安全

C.推销旅游商品

D.维护旅游秩序

2.我国旅游法规定，旅行社对旅游者提供的服务项目，应当明码标价，其中不属于必须明码标价的服务项目是？()

A.导游服务费

B.交通费

C.住宿费

D.门票费

3.以下哪个景点不是世界文化遗产？()

A.长城

B.故宫

C.秦始皇兵马俑

D.深圳欢乐谷

4.导游在带领游客游览时，下列哪种行为是不恰当的？()

A.介绍景点的历史背景

B.鼓励游客拍照留念

C.强调游客遵守景区规定

D.嘲笑游客的行为

5.我国现行的旅游法规定，旅游者在旅游活动中合法权益受到侵害的，可以向哪个部门投诉？()

A.旅游行政管理部门

B.消费者协会

C.公安机关

D.人民法院

6.以下哪个城市不是我国著名的旅游城市？()

A.杭州

B.北京

C.成都

D.武汉

7.导游在讲解时，以下哪种说法是不准确的？()

A.景点的历史背景要介绍全面

B.要根据游客的兴趣调整讲解内容

C.可以随意添加个人观点

D.讲解要生动形象

8.我国现行的旅游法规定，旅行社不得安排旅游者参加下列哪项活动？()

A.参观景点

B.购物活动

C.文艺表演

D.非法项目

9.以下哪个景点不属于世界自然遗产？()

A.黄山

B.泰山

C.峨眉山

D.长城

10.导游在遇到游客提出不合理要求时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接拒绝

B.忽视游客的要求

C.耐心解释，合理引导

D.嫉妒游客的满意度

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游的服务职责？()

A.提供旅游咨询服务

B.协助游客解决突发问题

C.推销旅游商品

D.确保游客安全

E.维护旅游秩序

12.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些行为是旅行社应当履行的义务？()

A.合法经营

B.诚信服务

C.明码标价

D.保障游客人身财产安全

E.鼓励游客消费

13.以下哪些景点被列入世界文化遗产名录？()

A.故宫

B.长城

C.秦始皇兵马俑

D.黄山

E.深圳欢乐谷

14.在旅游活动中，游客可能遇到的安全问题有哪些？()

A.交通事故

B.突发疾病

C.自然灾害

D.窃盗事件

E.矛盾冲突

15.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.服务内容和标准

C.旅游费用及支付方式

D.争议解决方式

E.游客权利和义务

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》于2013年10月1日正式实施，该法明确了旅游者和旅游经营者的权利和义务，其中旅游者的权利包括知情权、选择权、安全权和监督权。

17.导游人员在讲解时，应当遵循的原则包括：真实准确、生动形象、重点突出、富有启发。

18.世界文化遗产是指具有历史、艺术和科学价值的自然景观和人类历史遗存，如中国的长城、故宫和秦始皇兵马俑。

19.旅游法规定，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，并保证所提供的服务符合合同约定。

20.导游人员在带团过程中，应严格遵守职业道德，做到热情友好、文明礼貌、耐心细致、团结协作。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意发挥，不必遵循既定的讲解路线。()

A.正确B.错误

22.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供与其支付的费用相匹配的旅游服务。()

A.正确B.错误

23.世界自然遗产是指具有特殊自然美景和文化价值的自然景观，如中国的黄山。()

A.正确B.错误

24.导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理的要求时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

25.旅行社在销售旅游产品时，必须明码标价，不得有价格欺诈行为。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍《中华人民共和国旅游法》的主要内容和意义。

27.作为一名合格导游，应当具备哪些基本素质？

28.请说明什么是世界自然遗产，并举例说明。

29.在旅游过程中，如果遇到游客突发疾病，导游应该如何处理？

30.请简述导游在带团过程中，如何处理游客之间的纠纷？