销售心理战培训.pptxVIP

第一章销售心理战：认知偏差与客户决策第二章销售心理战：社会认同与群体影响第三章销售心理战：稀缺性原则与紧迫感制造第四章销售心理战：互惠原则与价值交换第五章销售心理战：框架效应与信息呈现第六章销售心理战：权威效应与信任建立1

01第一章销售心理战：认知偏差与客户决策

认知偏差如何影响客户决策？在《销售心理战培训》中，我们首先探讨认知偏差如何深刻影响客户的购买决策。认知偏差是指人类在信息处理过程中系统性的错误，这些错误会导致客户在决策时偏离理性分析，更依赖直觉和情感。例如，锚定效应会使客户过分关注初始信息，如价格锚点；框架效应则使相同信息因表达方式不同而产生截然不同的影响。销售员需要