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2025年烧伤科护理部工作总结及下一年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

本年度烧伤科护理部紧紧围绕医院整体发展战略，聚焦患者安全、服务质量、护理培训、科研创新等方面，全面履行岗位职责，确保各项工作有序推进。全年完成了医疗护理任务共计16,500人次，同比增长5.2%，其中烧伤住院患者护理任务11,200人次，门诊护理任务5,300人次。护理部在加强临床护理质量的同时，还积极推进护理信息化、护理文化建设与护理科研工作，为提升科室整体护理水平打下了坚实基础。

在临床人员配置方面，本年度护理部共安排护士132人，其中专科护士45人，护师58人，护士29人，护理辅助人员10人。确保每位患者的护理需求都得到及时、专业、细致的回应。护理部严格执行排班制度，优化护理人力资源配置，实现护理人员轮转制度的规范化，春节、国庆等节假日护理排班覆盖率保持在98%以上。

在安全管理方面，护理部全年组织18次院内安全检查，其中抽样检查12次，通过检查发现并整改安全隐患56项，其中涉及药品管理、器械设备、危化品、医疗废物处理等41项。同时，全年未发生重大护理差错或安全事故，护理不良事件发生率控制在0.15%以下，体现了护理部在安全质量控制方面的高效能力和严密措施。

在慢性伤口管理方面，本年度护理部共管理烧伤术后慢性伤口患者406人，针对每一名患者的伤口情况，制定个性化护理方案，使用先进敷料4,560片，提供专科技能培训12人次，帮助护士掌握新型敷料使用方法及特殊伤口清创技术。此外，每月组织为期1-2天的慢性伤口护理经验交流，促进团队间的知识共享与技术提升。

在患者满意度方面，护理部通过定期发放满意度调查问卷，全年共收集有效问卷3,200份，满意度总评91.8%，较上年提升2.3个百分点。通过建立患者沟通机制，设立“患者满意度反馈窗口”，全年共收集患者有效建议178条，其中132条已得到有效回应和整改。

2.工作亮点与成果

本年度，护理部在以下几个方面取得了显著成果，成为科室发展的亮点：

护理信息化建设取得突破：护理电子病历与护理记录系统实现全覆盖，护理内容电子化、笔录化、上传化，极大提升了工作效率和数据准确性。部分护士还参与了系统操作流程的优化设计，提出改进意见9条，其中4条已被采纳并实施，系统操作便捷性提升12%。

护理科研成果丰硕：护理部共申报市、省级科研项目3项，其中2项已通过初审，立项答辩准备中；完成护理论文15篇，其中在核心期刊发表4篇，显示出护理团队在科研领域的积极态度和专业能力。

护理培训体系更加完善：护理部针对不同岗位需求，制定个性化培训计划，全年共开展28次培训活动，覆盖护理基本技能培训、烧伤专科护理技能、急救技能等多个领域，培训参与率达100%。其中，新护士转正考核通过率92.7%，较去年提升5.6%。

护理人力资源配置优化：通过招聘、调岗、绩效评估等方式，合理配置人力资源，进一步提高护士工作满意度。护理部人员流动率较上年下降2.5%，基本实现人员稳定与团队凝聚力增强双目标。

多学科协作模式拓展：护理部与康复科、营养科、心理科等科室形成深度合作，开展12次多学科会诊，涉及65例烧伤患者的综合管理。提升了患者的康复效率和治疗体验。

护理服务品牌建设成效显著：护理部打造“烧伤护理服务品牌”，通过开展“患者友好护理”“护患互动日”等特色活动，获得患者一致好评。全年共举办6次患者教育讲座，参与患者及家属达1,280人次。

3.关键数据支撑

以下是本年度护理部主要工作的关键数据汇总，以此为依据，全面展示工作成效：

项目分类

数据

备注

全年护理任务完成量

16,500人次

比上年增长5.2%

烧伤住院患者护理量

11,200人次

烧伤术后慢性伤口管理

406例

涉及持续护理记录与跟踪

医疗护理安全检查次数

18次

涉及抽样检查12次

发现并整改安全隐患次数

56次

41次涉及药品和器械管理

护理不良事件发生率

0.15%以下

较上年下降0.2%

患者满意度调查总数

3,200份

有效问卷占比98.6%

患者满意度平均值

91.8%

高于医院整体平均水平2.3个百分点

护理人员轮岗率

95%

实现了护理人力资源的科学配置

护理人员参与培训次数

28次

涉及多种类别护理技能

护理人员培训考核通过率

92.7%

新护士转正考核通过率提升5.6%

培训内容覆盖领域

护理基础技能、专科护理、急救技能等

重点提升护理人员在危重烧伤患者的护理能力

多学科会诊次数

12次

涉及65例患者，提升综合护理水平

患者教育讲座次数

6次

涉及烧伤护理知识、术后恢复、心理调适等

参与患者及