涉外打电话的礼仪.pptx

涉外打电话的礼仪;目录;01;在打电话之前，要先了解对方所在的时区，避免在对方休息或不方便的时间打电话。;在打电话之前，先梳理好通话的要点和目的，避免在通话过程中遗漏重要信息。;在打电话前，准备好要传达的重要信息，并记录下来，以免在通话过程中忘记。;保持冷静和礼貌;02;;;;注意倾听，不打断对方发言;03;在通话开始前，先问候对方并确认其身份，以避免打错电话或造成尴尬。;尊重对方隐私;控制通话时间，避免过长或过短;记录重要信息;04;;在与对方沟通时，应使用简单、清晰的语言，并尽量避免使用专业术语或俚语。;在遇到突发事件或紧急情况时，应保持冷静，不要惊慌失措。;;05;将通话中的关键信息进