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2026年口腔优质护理工作方案

为全面提升口腔护理服务效能，切实满足患者多元化健康需求，结合行业发展趋势与临床实践痛点，现制定2026年口腔优质护理工作实施方案如下：

一、服务流程优化：构建全周期无缝衔接护理模式

以患者就诊全流程为切入点，重点解决候诊时间长、环节衔接弱、信息传递慢三大核心问题，通过流程再造实现就诊更高效、沟通更顺畅、体验更舒适目标。

1.精准分诊与预评估

在门诊入口设置护理导诊岗，配备经标准化培训的导诊护士，使用自主研发的口腔患者预评估系统完成初筛。系统内置20项评估指标（如主诉症状、既往治疗史、过敏史、心理状态等），通过电子终端采集信息后自动生成分诊建议