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2026年口腔科门诊护理年度工作计划

2026年口腔科门诊护理工作将围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，聚焦就诊体验优化、护理质量提升、感染防控强化、专业能力进阶、科研创新驱动五大维度，制定具体实施方案如下：

一、深化优质护理服务，提升患者就医体验

1.全流程就诊环节优化

针对2025年门诊数据统计显示的“候诊时间长（平均42分钟）”“缴费取药往返次数多（人均2.3次）”等痛点，2026年将通过三项措施缩短非治疗等待时间：一是引入智能分诊系统，结合患者挂号类型（初诊/复诊/急诊）、治疗项目（补牙/拔牙/正畸）及预约时段，动态调整叫号优先级，目标将平均候诊时间压缩至30