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2026年口腔科门诊护理工作计划范文

2026年口腔科门诊护理工作将围绕“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，聚焦服务流程优化、护理质量提升、感染防控强化、专科能力建设及患者教育深化五大核心方向，结合科室年度发展目标与门诊实际运行情况，制定以下具体工作计划，确保各项工作有序推进、精准落实。

一、服务流程优化：构建高效、温暖的就诊体验

针对2025年门诊患者满意度调研中反映的“候诊时间较长”“沟通体验待提升”“特殊人群服务不足”等问题，2026年将重点从分诊、接诊、随访三个环节进行流程再造。

1.智能分诊与弹性排班结合，缩短患者等待时间

-优化预约分诊系统，推行“精准时段预约”