企业沟通心理学培训课程.pptxVIP

第一章企业沟通心理学概述第二章企业内部沟通的心理机制第三章企业外部沟通的心理策略第四章企业沟通中的非语言行为分析第五章企业沟通中的情感管理第六章企业沟通心理学培训体系构建

01第一章企业沟通心理学概述

第一章企业沟通心理学概述企业沟通心理学是一门结合心理学与管理学的交叉学科，旨在解析企业内部和外部的沟通行为。在现代企业中，沟通效率直接影响团队协作和业绩增长。据哈佛商学院研究，超过70%的企业失败源于沟通不畅。以某科技公司为例，因跨部门沟通失败导致项目延期三个月，损失高达500万美元。本章将系统介绍企业沟通心理学的基本概念及其在现代企业中的应用价值。企业沟通心理学通过研究人类沟通