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2026年药店长招聘考试重点知识含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），以下哪项不属于药店日常质量管理文件？

A.药品购进验收记录

B.药品储存温湿度记录

C.患者用药咨询记录

D.药品销售退货记录

2.在药品分类管理中，以下哪种药品属于特殊管理的药品？

A.抗生素类药品

B.中成药

C.激素类药品

D.营养补充剂

3.药店长在处理消费者投诉时，首先应采取的措施是？

A.直接解释药品作用并说服消费者

B.记录投诉内容并安抚消费者情绪

C.立即停售该药品并上报

D.告知消费者无需理会投诉

4.根据《药品经营许可证管理办法》，药品零售企业申请许可证需要满足的条件不包括？

A.具备符合规定的营业场所和设施

B.具有与经营规模相适应的药学技术人员

C.具备完善的药品追溯体系

D.具有固定的药品采购渠道

5.以下哪种行为属于药店违反《药品广告审查发布标准》的行为？

A.在店内张贴药品说明书内容

B.播放经批准的药品广告视频

C.指导消费者合理用药

D.发布夸大药品疗效的广告语

6.药品储存时，以下哪种环境条件最有利于防止药品变质？

A.高温高湿

B.低温干燥

C.阴暗潮湿

D.通风潮湿

7.药店长在制定员工培训计划时，应优先考虑的内容是？

A.药品销售技巧培训

B.药品法律法规培训

C.药品促销活动策划

D.药品库存管理培训

8.根据《处方药与非处方药流通管理暂行办法》，以下哪种药品必须凭处方销售？

A.维生素类药品

B.消炎止痛类药品

C.抗生素类药品

D.营养补充剂

9.药店长在检查药品库存时，发现某药品效期即将到期，应优先采取的措施是？

A.继续销售该药品

B.减少该药品的进货量

C.将该药品集中存放并标注提醒

D.立即停售该药品并上报

10.根据《医疗器械经营监督管理办法》，医疗器械零售企业应建立的管理制度不包括？

A.医疗器械进货查验记录制度

B.医疗器械销售记录制度

C.医疗器械不良反应报告制度

D.医疗器械促销活动审批制度

二、多选题（共5题，每题3分）

1.药店长在制定药品采购计划时，应考虑的因素包括？

A.患者用药需求

B.药品库存周转率

C.药品价格波动

D.药品监管政策变化

2.以下哪些行为属于药店违反《药品管理法》的行为？

A.未经许可销售处方药

B.混淆药品与非药品的销售区域

C.使用过期药品

D.处方药销售不实名记录

3.药店长在培训员工时，应重点讲解的内容包括？

A.药品储存管理规范

B.药品销售服务技巧

C.药品法律法规知识

D.药品不良反应报告流程

4.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药店应建立的质量管理体系包括？

A.药品采购质量管理

B.药品储存质量管理

C.药品销售质量管理

D.药品不良反应监测管理

5.药店长在处理药品召回事件时，应采取的措施包括？

A.立即停止销售召回药品

B.通知消费者退货或换货

C.记录召回事件并上报

D.对召回药品进行销毁处理

三、判断题（共10题，每题1分）

1.药店长可以自行配制药品并销售。（×）

2.药品广告可以宣传药品的治疗功效。（√）

3.药店员工可以随意推荐处方药给消费者。（×）

4.药品储存时，阴凉处指温度不超过20℃。（√）

5.药店长可以未经药师审核直接销售处方药。（×）

6.药品不良反应报告可以由药店长代为提交。（√）

7.药店可以销售未经注册的医疗器械。（×）

8.药品销售记录需要保存至少3年。（√）

9.药店长可以允许非药学专业人员负责药品验收工作。（×）

10.药品采购渠道可以仅限于一家供应商。（×）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述药店长在处理消费者投诉时的基本原则。

答：

-倾听消费者诉求，耐心解释；

-记录投诉内容，及时调查；

-合理解决问题，避免纠纷升级；

-完善内部管理，防止类似问题再次发生。

2.简述药品储存时防止变质的主要措施。

答：

-控制温度和湿度，避免高温高湿；

-避光保存，防止光线影响药品成分；

-远离异味，防止交叉污染；

-定期检查药品效期和储存条件。

3.简述药店长在制定员工培训计划时应考虑的因素。

答：

-培训内容需符合法律法规要求；

-结合药店实际经营需求；

-注重员工药学知识和销售服务能力的提升；

-定期考核培训效果，持续改进。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.论述药店长如何平衡药品销售利润与合规经营的关系。

答：

-严格遵守药品经营法律法规，确保药品质量；

-合理定价，避免价格虚高；

-优先满足