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马工程管理学-决策知识点整理 ● 第三章决策的概述 ● 决策 及其任务 ● 决策的概念和要素 ● （一）决策的概念 ● （二）决策的要素 ● 1.决策主体 ● 2.决策制度 ● 3.决策方案 ● 4.组织目标 ● 5.不确定性情境 ● 决策与计划 ● （一）决策与计划的关系 重点 ● 1.决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。 ● 2.确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划是计划工作的首要职能， 而确定组织目标和拟定行动计划的过程，其实质就是决策。 ● 确定组织目标 和 拟定行动计划 ：实质是决策；计划的首要职能 ● 3.决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动 方案的落实提供了实施保证。通常，计划工作与决策工作密不可分 ● 决策为计划提供依据，计划为决策提供实施保证 ● 4.计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动方案选 择等都是不同层次的决策工作。其中目标的确定是最高层次的决策，而 其他的则是常规性的决策。 ● （二）计划的步骤 重点 ● 计划体系通常分为以下基本阶段，而每个阶段及其步骤与决策都密不可 分。 ● 第一阶段，筹划。 ● 每个企业或部门都有自己的产出，包括产品和服务，需要明确本企业 或本部门的任务和产出。这些任务和产出既是企业或部门存在的理由， 也是企业成功的关键因素，需要首先在决策中予以考虑。 ● 第二阶段，分析。 ● 对收集的数据进行分析比较，即找出本企业与目标企业在绩效水平上 的差距、在管理措施和方法上的差异，确立追赶的绩效目标，明确应 该努力的最佳实践。 ● 第三阶段，综合与交流。 ● 反复交流、征询意见，根据全体员工的建议，修正决策方案，这也是 计划能否成功的关键。 ● 第四阶段，行动。 ● 制定具体的行动方案，包括计划、安排实施的方法和技术以及阶段性 的成绩评估等。必要时可聘请专家进行指导。而且，对工作进展要及 时总结，并对新的情况、新的发现进行进一步的分析，提出新的目标， 以便进行下一轮的计划决策，最终，将此作为企业经营的一项职能活 动融合到日常工作中去，使之成为一项固定制度连续进行。 ● 决策的功能与任务 ● （一）决策的功能 ● 从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向。 ● 从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。 ● （二）决策的任务 ● 从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。 ● 从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。 ● 从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义 ● 决策的 类型、特征 ● 决策的类型/分类 ● （一）根据环境可控程度的分类 ● 1.确定型决策 ● 决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够确切地知道决策的目标 以及每一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合 理的判断。 ● 2.风险型决策 ● 决策者虽不能准确地预测出每一备选方案的结果，但却因拥有较充分 的信息而能预知各备选方案及其结果发生 的 可