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马工程管理学-组织知识点 ● 第六章组织设计 ● 组织设计的任务与影响因素 ● 组织设计的 任务 ● 组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组 织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。 ● （一）组织结构设计（静态） ● 1.职能设计 ● 2.部门设计 ● 3.层级设计 ● （二）组织运行制度设计（动态） ● 1.沟通系统设计 ● 2.管理规范设计 ● 3.激励设计 ● 组织设计的 影响因素 非常重要 ● （一）环境 ● 管理活动是在一定的环境下进行的。 ● 作用于组织的环境因素有 两大类 ● 一般环境：对组织活动产生间接影响的政治、经济、社会、文化环境， 组织设计中需要考虑这些因素的影响。 ● 任务环境：与组织活动直接相关的环境，包括 政府、行业协会、// 竞争对手、合作方、// 供应商、客户 等。 组织设计中需要根据任 务环境设置相应的机构或部门，但 不同类型的组织 同任务环境因素 之间 联系的紧密程度不同，因此需要区别对待。 ● 环境 对组织影响（两方面） ： ● 环境的复杂性 影响 组织部门和岗位设置。 ● 环境复杂性↑ ，带来原有职能无法应对新问题，应对：设置必要的 职能、岗位，减少冲击 ● 环境的不确定性 影响 组织结构。 ● 环境稳定：机械式层级结构（运行效率 ）；规范化、集约化↑ ● 环境不稳定：有机式组织（及时适应环境 迅速对变化做出反应）； 规范化、集约化↓ ● （二）战略 ● 结构服从 战略。战略的发展阶段和战略类型对于组织设计具有重要影响。 ● 钱德勒认为，战略发展有四个阶段，每个阶段都应有与之相适应的组织 结构。 ● （1）数量扩大阶段。 ● 组织开始建立时，规模小（单一的工厂），职能少（生产、销 售）。因此，数量扩大阶段的组织结构相对简单（少量职能部门） ● （2 ）地区开拓阶段。 ● 生产规模扩大，组织需要向其他地区拓展业务→ 带来问题（协调、 标准化、专业化）→ 组织需要建立职能部门（整合不同地区的业 务） ● （3）纵向联合开拓阶段。 ● 在同一行业发展的基础上，自然而然地会向其他行业扩展 → 组 织应建立相适应的组织结构 ● （4 ）产品多样化阶段。 ● 竞争者加入，竞争态势变化，原有产品或服务的主要市场衰退 （→ 应利用现有资源开拓新的产品和服务，于是形成了产品多 样化的局面。）这一阶段，组织不得不重新考虑新老业务之间的 协调、资源分配、部门划分 等问题，组织结构也会随之变化。 ● 钱德勒发现，成功企业的组织结构是与其战略相适应的。 ● 在单一领域、单一行业内发展：组织偏向于采用集权的职能结构 ● 多元化经营：多采用分权的事业部结构。 ● 组织结构需要根据战略的变化及时进行调整，以提高组织的自适应性。 ● （三）技术 ● 技术是把 原材料等资源 转化为 产品或服务 的机械力和智力。 ● 技术的变化不仅能够改变生产工艺和流程，而且会影响人与人之间的沟 通与协作。因此，组织设计必须考虑技术因素。 ● （四）规模 ● 规模因素 是影响组织设计的一个重要变量。大型组织和小型组织 在组