快递业务网络主管货物运送时效与准确率绩效评定表.docxVIP

快递业务网络主管货物运送时效与准确率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

货物运送时效管理

平均每日送达率

35%

98%

按实际送达订单数/总派送订单数计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

重点区域时效达成率

95%

按重点区域（如一线城市核心区）订单时效达标率计算，每低1%扣3分，最高扣至维度得分为0

节假日时效达标率

90%

按法定节假日订单时效达标率计算，每低1%扣2.5分，最高扣至维度得分为0

异常时效处理效率

85%

按异常时效事件（如天气影响、交通拥堵）的响应和处理效率计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

时效数据准确填报率

99%

按时效数据填报的准确性和及时性计算，每低1%扣1.5分，最高扣至维度得分为0

货物运送准确率管理

包裹错发率

30%

0.1%

按错发包裹数/总派送包裹数计算，每高0.01%扣5分，最高扣至维度得分为0

包裹漏发率

0.2%

按漏发包裹数/总派送包裹数计算，每高0.01%扣4分，最高扣至维度得分为0

包裹破损率

0.5%

按破损包裹数/总派送包裹数计算，每高0.01%扣3分，最高扣至维度得分为0

客户投诉准确率

90%

按客户投诉处理中的准确性和问题解决率计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

货物交接核对规范性

100%

按货物交接单据核对和系统操作规范性计算，每发现1次不规范操作扣3分，最高扣至维度得分为0

网络资源优化能力

运输路线规划效率提升率

20%

15%

按运输路线优化后成本降低或时效提升的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

配送员资源调配合理性

90%

按配送员工作量均衡度和区域覆盖合理性评估，每低1%扣1.5分，最高扣至维度得分为0

运输工具使用效率

85%

按运输工具（车辆/无人机等）满载率和周转率计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

应急预案完善度

95%

按突发事件（如疫情、自然灾害）应急预案的完备性和可执行性评估，每低1%扣3分，最高扣至维度得分为0

新技术应用贡献度

10%

按引入或推广的新技术（如AI调度、IoT追踪）对效率提升的贡献度计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0

团队管理与协作

配送团队培训覆盖率

15%

100%

按培训计划执行完成率计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

跨部门协作满意度

85%

按与客服、仓储等部门的协作顺畅度和问题解决效率评估，每低1%扣1.5分，最高扣至维度得分为0

员工绩效辅导频次

每月至少4次

按对下属员工进行绩效辅导的次数和效果评估，每少1次扣2分，最高扣至维度得分为0

团队稳定性

90%

按配送团队月度/季度流失率计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0

成本控制贡献度

12%

按推动的成本节约措施（如节能驾驶、减少浪费）的实际效果计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分为0

本考核表用于评估快递业务网络主管在货物运送时效与准确率方面的绩效表现。请根据主管在实际工作中对各项指标达成的情况进行评分，权重已预设，最终得分=∑(各维度得分×权重)。各维度评分标准详见对应指标说明。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见