按摩客服话术精选.pptxVIP

BUSINESSREPORT汇报人：按摩客服话术精选

-背部护理专业讲解话术推拿按摩产品推荐话术客服售后服务话术日常保健知识科普话术促销活动与优惠话术应对特殊情况的话术按摩后注意事项话术客户关系跟进话术团队协作与沟通话术目录处理客户投诉的话术节日祝福与关怀话术结束语与道别话术

BUSINESSREPORT1请添加：关键词背部护理专业讲解话术

背部护理专业讲解话术背部三焦疏通话术今天为您做的是背部三焦疏通项目，采用专业手法护理疏通背部主要经络和重要穴位。中医认为背部脊柱是主一身阳气的督脉所在，脊柱两旁是贯穿全身的足太阳膀胱经，共有53个穴位本项目采用仪器加专业手法护理，通过精油渗透和电流物理疗法双管齐下，疏通背部主要经络和穴位。五脏六腑皆系于背部，刺激这些穴位能疏通经气、促进气血运行、振奋阳气、活血通络现代医学证明背部皮下有大量功能很强的免疫细胞处于休眠状态，按摩可以激活这些细胞功能，促进全身血液循环，增强内分泌与神经系统功能，提高免疫力和抗病能力背部经络疏通话术背部健康重要性话术

BUSINESSREPORT2请添加：关键词背部诊断与问题沟通话术

背部诊断与问题沟通话术从您的背部颜色、高低和毛孔状况来看，最近喉咙是否感到不适？这个区域毛孔特别粗大，您可以摸摸感受一下。肺区主要关联肩颈及咽喉，毒素堆积过多会导致咽喉干燥、咳嗽等症状背部初步诊断话术当顾客表示喝过凉茶时，可回应凉茶属凉性可以清热，但女性多喝寒凉东西对身体有害。建议通过背部油压着重疏通堵塞经络，可舒缓咽喉不适顾客疑问应对话术建议顾客预约全套背部病理开穴调理，说明做完一次就会有明显感觉，强调预约优惠和手法体验，增加顾客接受度问题解决方案话术背部诊断与问题沟通话术

BUSINESSREPORT3请添加：关键词推拿按摩产品推荐话术

推拿按摩产品推荐话术产品介绍与功效话术：这款多功能按摩仪融合了中西方医学精髓，其多角度立体揉捏和按摩方式能有效缓解肩颈肌肉酸痛和肌肉疲劳。除了传统的按摩手法，它还具备震动和加热功能，能深入肌肉组织，促进血液循环01适用人群与场景话术：本产品适合长时间坐办公室、使用电脑的人群，以及需要缓解肌肉疲劳和放松身心的顾客。无论是工作间隙、家庭休闲还是旅行途中，都能随时使用，为您的身心带来舒适体验02优惠与购买建议话术：现在购买本产品，您将享受限时优惠折扣。此外，我们还提供免费试用服务，您可以在购买前体验产品效果。我们建议您可以购买我们的会员服务，不仅能享受产品优惠，还能享受专业按摩师提供的私人定制服务03

BUSINESSREPORT4请添加：关键词客服售后服务话术

客服售后服务话术售后服务政策话术1我们的按摩服务享有7天无理由退换货政策，如您对服务有任何不满或出现意外情况，请及时联系我们。我们会为您提供满意的解决方案常见问题解答话术2满意度回访话术3针对常见的如按摩后感到肌肉酸痛等问题，可以解释为这是正常现象，是肌肉得到放松和舒展后的正常反应。我们会提供相应的处理建议和预防措施尊敬的顾客，感谢您的选择和信任，为确保我们的服务质量，我们将在一周后对您进行满意度回访。如果您对我们的服务有任何建议或意见，请告诉我们，我们将持续改进服务质量

BUSINESSREPORT5请添加：关键词日常保健知识科普话术

日常保健知识科普话术保持正确的坐姿和站姿能有效预防肩颈疾病。长时间工作后应适当进行肩颈拉伸运动，以缓解肌肉疲劳。此外，保持充足的睡眠和合理的饮食也是保持身体健康的重要因素日常保健知识话术食物是身体的主要营养来源，正确的饮食习惯能保持身体健康。例如，多食用富含维生素和矿物质的蔬菜水果，能增强身体免疫力，预防疾病饮食与健康关系话术在忙碌的生活中，我们也应该关注自己的心理健康。适时的休息和放松能帮助我们缓解压力，保持心情愉快。遇到问题应及时与朋友或家人沟通，避免因压力过大而导致身心健康问题心理健康提示话术日常保健知识科普话术

BUSINESSREPORT6请添加：关键词情感关怀与关系维护话术

情感关怀与关系维护话术情感关怀话术：您在使用我们的产品或服务后，有任何不适或疑虑，都可以随时向我们咨询，我们的服务团队会一直在这里，为您提供支持和帮助客户关系维护话术：为了答谢您的信任和支持，我们会不定期推出优惠活动。同时，我们会定期向您发送健康知识和按摩技巧，帮助您更好地保养身体。如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系后续服务提醒话术：为了确保您的健康和我们的服务质量，我们会在适当的时候提醒您进行后续的按摩服务或健康检查。这样我们可以更好地为您服务，您也可以及时了解自己的身体状况

BUSINESSREPORT7请添加：关键词问题解决与沟通技巧话术

问题解决与沟通技巧话术当顾客反馈产品或服务出现问题时，应首先表示歉意并承认问题，然后提出解决方案。如：非常抱歉