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关于供电所上半年工作总结（精选）

供电所上半年工作总结

一、工作概述

2023年上半年，本供电所在上级部门的正确领导下，紧紧围绕安全第一、预防为主、综合治理的方针，全面贯彻落实国家电网公司各项决策部署，以提升供电可靠性为核心，以优化客户服务为宗旨，以加强设备管理为基础，以推进队伍建设为保障，各项工作取得了一定成效。上半年累计完成供电量XX亿千瓦时，同比增长X.X%；售电量XX亿千瓦时，同比增长X.X%；线损率X.X%，同比下降X.X个百分点；综合电压合格率XX.X%，同比提高X.X个百分点；客户投诉率同比下降XX%，圆满完成了上半年各项指标任务。

二、安全生产情况

1.安全生产指标完成情况

上半年，本所未发生人身伤亡事故、设备重大事故和电网大面积停电事故，实现了安全生产零事故目标。累计完成安全生产天数XXX天，较去年同期增加XX天。安全工器具定期试验率100%，安全工器具完好率100%。

2.安全生产措施落实情况

严格落实安全生产责任制，层层签订安全责任书XX份，覆盖全所员工。组织开展安全培训XX次，参训人员XXX人次，培训覆盖率100%。开展反违章专项行动，查处各类违章行为XX起，考核XX人次，罚款XX万元。开展应急预案演练XX次，提高了应急处置能力。

3.电网风险防控

开展电网风险评估XX次，排查重大风险点XX处，制定防控措施XX条。针对迎峰度夏、防汛抗旱等特殊时期，制定专项保电方案XX个，确保了电网安全稳定运行。

三、供电可靠性提升

1.可靠性指标完成情况

上半年，本所供电可靠率达到XX.X%，同比提高X.X个百分点；用户平均停电时间X.X小时/户，同比减少X.X小时/户；用户平均停电次数X.X次/户，同比减少X.X次/户。在城市核心区域，供电可靠率达到XX.X%，农村地区供电可靠率达到XX.X%。

2.配网自动化建设

完成配网自动化改造XX个台区，安装智能断路器XX台，馈线终端XX台，实现了故障快速定位和隔离。配网自动化覆盖率达到XX%，同比提高XX个百分点。故障处理平均时间从原来的X.X小时缩短至X.X小时，效率提升XX%。

3.计划停电管理

优化计划停电管理，推行一停多用原则，减少重复停电。上半年累计计划停电XX次，较去年同期减少XX次，减少停电时户数XXX时·户。推行零点检修模式，在用电低谷期进行设备检修，减少对用户的影响。

四、客户服务情况

1.营业厅服务

优化营业厅布局，增设业务办理窗口XX个，缩短客户等待时间。推行一窗通办服务，实现业务办理最多跑一次。上半年累计办理各类业务XXXXX笔，客户满意度达到XX.X分，同比提高X.X分。

2.95598热线服务

95598热线接通率达到XX.X%，同比提高X.X个百分点。平均通话时长X.X分钟，同比下降X.X分钟。客户投诉处理及时率100%，客户回访满意率XX.X%，同比提高X.X个百分点。

3.网上国网APP推广

加大网上国网APP推广力度，新增注册用户XXXXX户，累计注册用户达到XXXXX户，覆盖率XX.X%。线上业务办理率达到XX.X%，同比提高XX个百分点，有效减轻了营业厅压力。

4.抢修服务

优化抢修流程，推行网格化抢修模式，实现故障快速响应。抢修平均到达时间从原来的X.X分钟缩短至X.X分钟，同比缩短XX%。开展光明服务进社区活动，为特殊群体提供上门服务XX次，受到社会广泛好评。

五、营销工作成果

1.电费回收情况

上半年累计电费回收XXXXX万元，回收率达到XX.X%，同比提高X.X个百分点。推行多元化缴费方式，推广智能缴费终端XX台，实现缴费渠道全覆盖。电费欠费率控制在X.X%以内，低于上级要求的X.X%标准。

2.用电检查与反窃电

开展用电检查XXXXX次，查处违约用电XX起，追缴电费XX万元。推广应用智能电表XX万只，实现计量数据实时监测。反窃电专项行动中，查处窃电行为XX起，追缴电费XX万元，罚款XX万元。

3.节能减排服务

为企业提供节能诊断服务XX家，提出节能建议XX条，帮助企业实现节电XX万千瓦时。推广节能灯具、变频设备等节能产品XX台，减少碳排放XXX吨。参与政府煤改电工程，完成改造用户XX户，减少燃煤XXX吨。

4.业扩报装服务

优化业扩报装流程，推行一站式服务，缩短办电时间。上半年累计受理业扩报装申请XXX份，其中高压用户XX户，低压用户XXX户。平均办电时间高压用户X.X天，低压用户X.X天，均达到上级要求标准。

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