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燃气售后服务体系方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    燃气售后服务体系方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、服务体系目标 5

    三、服务范围与内容 6

    四、客户需求分析 8

    五、服务流程设计 10

    六、服务质量标准 11

    七、技术支持与保障 13

    八、售后服务团队建设 15

    九、人员培训与发展 17

    十、客户反馈机制 19

    十一、服务数据管理 21

    十二、故障处理流程 23

    十三、应急响应措施 25

    十四、服务评价体系 27

    十五、客户关系维护 29

    十六、客户满意度调查 31

    十七、售后服务渠道 34

    十八、成本

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