金融变革下商业银行网点转型新路径：以中国工商银行莱芜分行网点为例.docx

金融变革下商业银行网点转型新路径：以中国工商银行莱芜分行网点为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在我国金融市场持续发展与变革的大环境下，商业银行面临着前所未有的挑战与机遇。随着金融科技的迅猛发展，互联网金融、移动支付等新型金融模式如雨后春笋般涌现，深刻改变了金融服务的生态格局。客户的金融行为和需求发生了显著变化，越来越多的客户倾向于通过线上渠道办理金融业务，这使得传统商业银行网点的业务量受到冲击，柜面业务量平均每年以10%-15%的速度下降。

与此同时，市场竞争日益激烈，不仅来自同行之间的竞争不断加剧，金融科技公司等新兴金融机构也凭借创新的业务模式和先进的技术，