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“老带新”工作指导记录

一、概述

“老带新”机制作为组织内部知识传承、技能传递及文化融合的重要手段，其核心在于通过经验丰富的资深员工（以下简称“带教导师”）对新入职或转岗员工（以下简称“新员工”）进行系统性、个性化的指导与帮扶，旨在加速新员工的角色适应，提升其岗位胜任能力，同时促进团队整体效能的提升。本记录旨在规范“老带新”工作的开展流程，确保带教过程的可追溯性与实效性，为组织人才培养提供有力支持。

二、带教对象与导师资质

1.带教对象：主要为通过试用期考核的新入职员工，或因组织架构调整、个人职业发展需要而转岗至新业务领域的员工。

2.带教导师资质：

*在本岗位工作满一定年限，业务技能娴熟，工作业绩良好。

*具备良好的沟通表达能力、耐心与责任心。

*熟悉组织文化、规章制度及业务流程。

*通常由部门主管或资深骨干员工担任，并需经过必要的带教技巧培训。

三、带教目标与计划制定

带教初期，带教导师应与新员工共同梳理岗位职责、工作目标及技能要求，并结合新员工的个人特点、过往经验及学习能力，共同商议并制定详细的带教目标与阶段性计划。

1.带教目标：应具有针对性和可衡量性，通常可分为短期、中期和长期目标。

*短期目标（如首周/首月）：熟悉工作环境、团队成员、基本规章制度、常用办公工具及岗位基础操作流程。

*中期目标（如首季度）：能够独立完成日常基础性工作，理解并运用核心业务知识，初步建立良好的工作习惯。

*长期目标（如试用期结束/转岗后半年）：能够独立承担岗位职责范围内的各项工作任务，达到岗位胜任标准，融入团队文化。

2.带教计划：基于带教目标，明确各阶段的学习内容、学习方式（如讲解、示范、实操、案例分析、经验分享等）、时间节点、检验标准及责任人。计划应具有一定的灵活性，以便根据实际情况进行调整。

四、带教过程记录与核心内容

带教导师应本着认真负责的态度，对带教过程进行持续跟踪与记录。记录应客观、详实，重点关注新员工的学习进展、遇到的问题及解决方法、技能掌握程度等。

1.日常沟通与辅导记录：

*记录定期或不定期沟通的主要内容，包括新员工提出的疑问、导师的解答与指导要点。

*记录导师在日常工作中对新员工进行的示范、纠偏及工作方法的传授。

*关注新员工在工作态度、团队协作等非技能层面的表现与引导。

2.阶段性学习与任务完成情况：

*对照带教计划，记录新员工在各阶段学习内容的掌握情况。

*记录新员工独立或在指导下完成的具体工作任务，包括任务描述、完成过程、遇到的挑战、导师提供的支持及最终成果。

*对于新员工在任务中出现的错误或不足，应分析原因，并记录改进措施与后续效果。

3.关键知识点与技能点掌握记录：

*针对岗位核心知识点与技能点，记录新员工的理解程度和应用能力。

*可通过提问、观察实操、检查工作成果等方式进行评估，并记录评估结果。

4.反馈与改进记录：

*记录导师对新员工的阶段性反馈，包括肯定成绩、指出不足、提出改进建议。

*记录新员工对带教过程、学习内容、工作安排等方面的反馈与建议。

*针对双方反馈，记录计划调整或改进措施。

五、带教效果评估与反馈

带教周期结束或达到关键节点时，应由带教导师、新员工本人及相关负责人共同对带教效果进行评估。

1.评估方式：

*技能操作考核：通过实际操作任务检验新员工的技能掌握程度。

*理论知识测试：检验新员工对业务知识、规章制度的理解。

*工作成果回顾：分析新员工在带教期间完成的工作质量与效率。

*360度反馈：收集导师、同事、上级（及下级，如适用）对新员工的评价。

*新员工自评与导师评价：新员工对自身学习情况进行总结，导师对带教效果及新员工表现进行综合评价。

2.评估内容：

*新员工是否达到预设的带教目标。

*新员工独立工作能力、问题解决能力的提升程度。

*新员工对组织文化的认同度及团队融入情况。

*带教计划的合理性与带教方法的有效性。

3.评估结果应用：

*评估结果作为新员工转正、岗位调整、后续培训发展的重要依据。

*对于未达标的方面，分析原因，制定补充学习计划或提供进一步辅导。

*总结带教经验，优化“老带新”机制与带教方法。

六、记录的管理与归档

“老带新”工作指导记录是组织人才培养的重要档案资料，应妥善管理。

1.带教导师应定期（如每周或每两周）整理带教记录，确保记录的连续性和完整性。

2.带教周期结束后，带教导师需提交完整的带教记录至人力资源部门或指定负责人。

3.相关部门应对记录进行审核，并统一归档保存，以备后续查阅和分析。

七、注意事项

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