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导游证历年真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.导游人员在接待旅游团（者）时，下列哪项不属于导游人员应遵守的行为规范？()

A.热情周到

B.诚实守信

C.擅长欺骗

D.尊重旅游者

2.以下哪个景点不属于我国世界文化遗产？()

A.故宫

B.长城

C.黄山

D.泰山

3.导游人员在讲解时，以下哪种说法是错误的？()

A.讲解要生动形象

B.讲解要客观真实

C.讲解要脱离实际

D.讲解要富有感染力

4.旅游者提出的要求与旅游合同不符时，导游人员应该如何处理？()

A.坚决拒绝

B.沟通协调

C.无视旅游者要求

D.随意答应

5.在旅游团游览过程中，以下哪种情况导游人员应该立即报告旅行社？()

A.旅游者提出要单独活动

B.旅游者身体不适

C.旅游者提出要求更换行程

D.旅游者对导游人员的服务不满

6.以下哪项不是导游人员的权利？()

A.要求旅游者尊重旅游地的风俗习惯

B.要求旅游者遵守旅游合同

C.要求旅游者支付额外费用

D.要求旅游者提供个人信息

7.旅游团抵达景点后，以下哪种行为是导游人员应该避免的？()

A.及时清点人数

B.讲解景点知识

C.指派游客担任领队

D.确保旅游者安全

8.导游人员在带团游览时，以下哪种说法是正确的？()

A.只需讲解景点知识

B.必须遵守职业道德

C.可以接受旅游者的任何要求

D.可以随意更改旅游行程

9.旅游者提出要提前结束行程，导游人员应该如何处理？()

A.立即结束行程

B.鼓励旅游者继续行程

C.忽视旅游者的要求

D.与旅行社和旅游者协商

10.在旅游团游览过程中，以下哪种情况导游人员应该立即报警？()

A.旅游者丢失物品

B.旅游者发生争吵

C.旅游者涉嫌违法犯罪

D.旅游者要求退款

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游人员的基本职责？()

A.指导旅游者遵守旅游合同

B.向旅游者提供真实的信息

C.确保旅游者的安全

D.接待旅游者并安排行程

E.监督旅游者的行为

12.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备以下哪些条件？()

A.具有中华人民共和国国籍

B.具有完全民事行为能力

C.通过导游人员资格考试

D.持有导游证

E.具有良好的品行

13.以下哪些情况导游人员应当报告旅行社？()

A.旅游者提出要求更改行程

B.旅游者身体不适需要紧急处理

C.旅游者涉嫌违法犯罪活动

D.旅游者要求提前结束行程

E.旅游者提出增加额外服务

14.在旅游团游览过程中，导游人员应该如何处理旅游者的意见和建议？()

A.认真倾听并记录

B.及时给予回应

C.忽视不合理的意见

D.主动征求旅游者的意见

E.忽视合理的意见

15.以下哪些是旅游合同应当包含的内容？()

A.旅游者的姓名和身份证号码

B.旅游行程的详细安排

C.旅游服务的费用和支付方式

D.旅游意外保险的说明

E.旅游者的特殊需求

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，必须佩戴明显的

17.导游人员在带团游览时，如遇旅游者提出特殊需求，应首先

18.旅游者对导游人员的服务不满时，导游人员应当

19.根据《旅游法》，旅行社应当与旅游者签订书面合同，约定旅游行程、服务标准、价格等内容，并

20.导游人员在进行导游讲解时，应遵循的原则包括

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团游览时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权在旅游过程中要求导游人员提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解过程中，可以为了吸引游客而夸大事实。()

A.正确B.错误

24.导游人员在遇到旅游者身体不适时，应立即采取急救措施。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，必须遵守旅游地的法律法规。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明导游人员在带团游览时应当遵循的职业道德规范。

27.如果旅游者提出要单独活动，导游人员应该如何处理？

28.在旅游过程中，如果遇到旅游者对导游人员的讲解有异议，导游人员应该如何处理？

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