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基于IPA模型的桥牌运动推广活动满意度测评与提升策略研究

一、绪论

1.1研究背景与问题提出

桥牌作为一项高雅、文明且竞技性强的智力运动，融合了数学计算、逻辑推理、运筹设计以及心理学等多方面知识。其起源于16世纪的英国，前身是惠斯特牌戏，起初作为西方上流社会的交际娱乐手段，后在欧美地区广泛流行。到19世纪末，桥牌逐渐向现代桥牌转变，1932年融入信息沟通概念后，发展成为如今通用的定约桥牌形式。1935年，美国举办了首届世界桥牌锦标赛，标志着桥牌运动达到了一个新的高度，在欧洲，桥牌更被誉为“绅士运动”，深受众多爱好者的青睐，像前世界首富比尔?盖茨与股神巴菲特都曾公开表示，桥牌是唯一能让他们沉迷的运动。

在我国，桥牌运动的发展可追溯至20世纪80年代，当时国内部分重点高校，如北京大学、清华大学、复旦大学、山东大学等率先开设桥牌选修课并组建校桥牌队。2004年，中国大学生体育协会成立桥牌分会，极大地推动了桥牌运动在全国大学生中的普及，该分会会员高校数量从最初的28所发展到如今的100多所。全国大学生桥牌锦标赛自2004年首届举办以来，规模不断扩大，从第一届的21所高校32支队伍，发展到2019年“迁安杯”的51所高校76支队伍，赛事设置也日益完善，除公开组外，还设立了女子组，并按等级分为甲级和乙级，逐渐向世界高水平赛事靠拢。除了高校领域，近年来全国各地也积极举办各类桥牌赛事与推广活动，如“缅怀奠基者”万人网络桥牌大赛，吸引了来自全国乃至海外的众多牌友参与，充分展现了桥牌运动在我国的蓬勃发展态势。

随着桥牌运动在我国的逐步推广，如何提升推广活动的质量与效果，成为了桥牌运动发展过程中的关键问题。活动满意度作为衡量推广活动质量的重要指标，直接关系到参与者对桥牌运动的持续参与意愿和口碑传播。然而，目前针对桥牌运动推广活动满意度的研究相对较少，已有的研究也存在一定的局限性。一方面，现有的研究在测评指标体系的构建上不够全面和科学，未能充分涵盖桥牌运动推广活动的各个关键要素，导致对活动满意度的评估不够准确和深入；另一方面，在研究方法的选择上，部分研究方法较为单一，无法全面、系统地剖析影响满意度的因素以及各因素之间的相互关系。因此，深入开展基于科学模型的桥牌运动推广活动满意度测评研究具有重要的现实意义。

1.2研究目的与意义

本研究旨在运用IPA（重要性-绩效分析）模型，全面、系统地测评桥牌运动推广活动的满意度，深入剖析影响满意度的关键因素，进而为桥牌运动推广活动的优化与改进提供针对性的建议和策略，以提升推广活动的质量和效果，促进桥牌运动在我国的广泛传播与可持续发展。

从理论意义来看，本研究有助于丰富体育项目推广活动评价的理论体系。目前，体育项目推广活动评价领域在针对像桥牌这类智力运动项目的研究上存在不足，本研究通过引入IPA模型对桥牌运动推广活动满意度进行测评，能够为体育项目推广活动评价提供新的研究视角和方法，完善该领域在智力运动项目方面的理论研究。同时，研究过程中对桥牌运动推广活动各要素与满意度之间关系的探讨，也能够为体育营销、体育消费行为等相关理论提供实证研究案例，进一步深化对体育领域相关理论的认识。

在实践意义方面，本研究结果能够为桥牌运动推广活动的组织者、管理者以及相关机构提供直接的决策依据。通过明确参与者对桥牌运动推广活动各方面的重要性感知和绩效评价，活动组织者可以精准地识别出活动中的优势与不足，合理分配资源，优先改进参与者关注度高且绩效表现不佳的方面，从而有效提升推广活动的质量和参与者的满意度。这不仅有助于吸引更多人参与桥牌运动，培养桥牌爱好者群体，还能够增强现有参与者的忠诚度，促进桥牌运动在我国的健康、可持续发展，对于推动我国智力运动的普及和发展具有重要的实践指导价值。

1.3研究对象与方法

本研究以参与桥牌运动推广活动的人群为研究对象，这些人群涵盖了不同年龄、性别、职业、地域以及桥牌运动经验水平的个体，包括但不限于高校学生、社区居民、桥牌俱乐部成员以及各类桥牌赛事的参与者等，以确保研究结果具有广泛的代表性和适用性。

在研究方法上，综合运用多种方法以确保研究的科学性和全面性。首先是文献研究法，通过广泛查阅国内外关于桥牌运动、体育项目推广、活动评价以及IPA模型应用等方面的文献资料，梳理相关研究成果和理论基础，了解桥牌运动推广活动的现状、存在的问题以及研究趋势，为后续研究提供理论支撑和研究思路。

问卷调查法是本研究的重要方法之一。基于研究目的和理论基础，设计一套科学合理的调查问卷，内容涵盖参与者的基本信息、对桥牌运动的认知与参与情况、对推广活动各方面的重要性评价和满意度评价等。通过线上和线下相结合的方式，广泛发放问卷收集数据，并运用统计学方法对问卷