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超市安全生产事故应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置超市运营过程中可能发生的各类安全生产事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障顾客与员工的生命财产安全，维护超市正常的经营秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

依据国家相关法律法规及行业规范，并结合本超市实际运营情况制定。

（三）适用范围

本预案适用于本超市内部所有区域、所有员工以及进入超市的顾客、供应商等相关人员在超市经营期间可能发生的各类安全生产事故的应急处置工作。

（四）工作原则

1.安全第一，预防为主：始终将安全放在首位，强化日常安全管理，消除事故隐患，防患于未然。

2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级人员职责，确保应急指令传达畅通，处置高效。

3.快速反应，果断处置：一旦发生事故，立即启动相应级别的应急预案，迅速组织力量进行救援和处置，防止事态扩大。

4.以人为本，减少损失：在应急处置过程中，始终将人员生命安全放在首位，努力降低事故造成的人员伤亡和财产损失。

二、组织机构及职责

（一）应急指挥部

成立超市安全生产事故应急指挥部（以下简称“指挥部”），由超市主要负责人任总指挥，分管安全负责人任副总指挥，成员包括各部门（如营运部、防损部、人力资源部、后勤部、采购部等）负责人。指挥部下设办公室，负责日常协调工作，办公室设在防损部或指定部门。

（二）主要职责

1.总指挥：全面负责应急指挥工作，批准启动和终止应急预案，决策重大应急措施，协调各方资源。

2.副总指挥：协助总指挥开展工作，在总指挥不在时履行总指挥职责，负责分管领域的应急指挥。

3.指挥部办公室：负责应急预案的日常管理、修订与演练组织；事故发生时，及时收集、上报信息，传达指挥部指令，协调各工作组行动。

4.各成员部门：根据指挥部的统一部署和本部门职责，参与应急处置工作。

（三）应急工作组及职责

根据事故类型和应急处置需要，指挥部可临时或常设以下工作组：

1.抢险救援组：由防损部、工程部及熟悉现场情况的员工组成，负责现场初期火灾扑救、人员搜救、伤员初步处理与转移。

2.疏散引导组：由各楼层当班员工、客服部人员组成，负责引导顾客和员工沿安全通道有序疏散至指定集合点，清点人数，防止拥挤踩踏。

3.医疗救护组：由具备急救知识的员工（如有）或协调外部医疗资源组成，负责对伤员进行初步的医疗救护和包扎，并协助专业医护人员转运伤员。

4.警戒保卫组：由防损部人员负责，负责事故现场的警戒、交通疏导，保护事故现场，防止无关人员进入，维护现场秩序。

5.后勤保障组：由后勤部、采购部组成，负责应急物资（如灭火器、急救箱、照明设备、通讯设备等）的供应，以及应急车辆、餐饮等保障。

6.通讯联络组：由办公室或指定人员负责，保障指挥部与各工作组及外部救援力量（消防、公安、医疗等）的通讯畅通。

7.善后处理组：由人力资源部、客服部、财务部等组成，负责伤亡人员家属的接待、安抚，以及医疗费用、赔偿等事宜的初步协调。

8.信息发布组：由超市指定负责人（如店长或公关部）负责，统一对外发布事故信息，回应媒体和社会关切。

三、预防与预警

（一）风险识别与评估

定期组织对超市各区域（营业区、仓库、办公区、配电房、消防通道等）进行安全风险排查，识别潜在危险源，如火灾、触电、物体打击、滑倒摔伤、电梯故障、食品中毒、防汛防台等，并对风险等级进行评估。

（二）预防措施

1.设施设备安全：定期对消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器等）、电气设备、特种设备（电梯、扶梯）、安防系统等进行检查、维护和保养，确保其完好有效。

2.消防安全管理：严格执行消防安全规定，严禁堵塞消防通道，严禁违规动火用电，加强用火、用电、用气管理。定期清理易燃杂物。

3.人员安全培训：定期对全体员工进行安全生产知识、消防知识、应急处置技能（如灭火器使用、伤员急救、疏散引导）的培训和考核，确保员工具备基本的应急能力。新员工上岗前必须接受安全培训。

4.作业安全规范：制定并严格执行各岗位安全操作规程，特别是对高空作业、用电作业、搬运作业等危险性较大的作业进行规范管理。

5.顾客安全提示：在湿滑地面、台阶、电梯口等易发生危险的区域设置明显的安全警示标识，并采取必要的防护措施（如铺设防滑垫）。

6.食品安全管理：严格执行食品采购、储存、加工、销售等环节的卫生标准，防止食品污染和食物中毒事件发生。

7.应急物资储备：按规定配备并定期检查更新消防器材、急救药品、应急照明、通讯设备等应急物资。

（三）预警行动

1.预警信息来源：员工报告、监控系统报警、消防系统报警、气象部门预警、政府部门通知等。

2.预警信息分析与评估：接到预警信息后，相关部门应立即对信息进行核实、分析和评估，