2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年中国质量协会质量专业能力考试（质量经理）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段依次是（）。

A.计划、执行、检查、改进

B.计划、检查、执行、改进

C.执行、计划、检查、改进

D.检查、计划、执行、改进

2、以下哪项属于质量成本中的“内部故障成本”？（）

A.保修费用

B.退货处理费用

C.返工费用

D.客户投诉处理费用

3、六西格玛管理中，DPMO指的是（）。

A.每百万机会的缺陷数

B.每百万产品的不合格数

C.缺陷率百分比

D.平均缺陷数量

4、在ISO9001:2015标准中，强调的核心管理理念是（）。

A.过程方法与风险管理

B.绩效考核与奖惩机制

C.成本控制与利润最大化

D.员工培训与技能提升

5、以下哪项最能体现“全面质量管理”（TQM）的特点？（）

A.由质量部门独立负责质量控制

B.以顾客为中心，全员参与持续改进

C.仅关注生产环节的质量检验

D.依靠外部审核推动质量提升

6、在质量工具中，用于分析问题根本原因的常用方法是（）。

A.控制图

B.排列图

C.鱼骨图

D.直方图

7、质量功能展开（QFD）的主要作用是（）。

A.提高生产效率

B.将顾客需求转化为技术要求

C.降低原材料成本

D.优化人力资源配置

8、以下哪项属于“预防成本”？（）

A.质量培训费用

B.产品召回费用

C.赔偿客户损失

D.在线检测废品

9、在统计过程控制（SPC）中，过程处于“统计控制状态”的标志是（）。

A.过程能力指数Cp＞1.33

B.所有数据点都在规格限内

C.控制图中无异常点和非随机模式

D.产品合格率达到100%

10、以下哪项是质量经理在推动持续改进中的关键职责？（）

A.制定年度销售目标

B.组织质量改进项目并跟踪成效

C.管理公司财务预算

D.负责产品广告宣传

11、在质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是计划、实施、检查和改进，其中“检查”阶段的主要目的是什么？

A.制定质量目标和实施方案

B.执行已制定的质量计划

C.对实施结果进行监测和评估

D.将成功经验标准化并推广

12、下列哪项最能体现全面质量管理（TQM）的核心理念？

A.以质量检验为主要控制手段

B.由高层管理者单独负责质量

C.全员参与、全过程控制与持续改进

D.仅关注最终产品的合格率

13、在六西格玛管理中，DMAIC模型的“M”阶段主要任务是什么？

A.定义项目目标和客户需求

B.分析问题的根本原因

C.测量当前过程的性能

D.实施并控制改进措施

14、下列哪项属于质量成本中的“内部故障成本”？

A.保修费用

B.客户投诉处理费用

C.产品返工费用

D.质量培训费用

15、ISO9001:2015标准中，风险管理的基本方法是基于什么原则？

A.过程方法

B.领导作用

C.基于风险的思维

D.持续改进

16、在质量改进工具中，用于识别问题主要原因的图形化工具是？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图

D.散点图

17、顾客满意度调查中，Kano模型将需求分为三类，其中“魅力质量”指的是？

A.必须具备的基本功能

B.性能越强满意度越高的属性

C.超出顾客预期、带来惊喜的特性

D.顾客明确提出的量化要求

18、下列哪项属于质量管理体系审核的“客观证据”？

A.操作工说“我一直这么干”

B.检验记录显示产品合格率为98%

C.车间主任认为流程没有问题

D.员工口头反映设备偶尔故障

19、在统计过程控制（SPC）中，过程处于“统计控制状态”的标志是？

A.所有产品均符合规格要求

B.过程仅有随机因素影响

C.过程能力指数Cp≥1.33

D.控制图上无连续上升趋势

20、质量功能展开（QFD）的主要作用是？

A.降低生产成本

B.将顾客需求转化为技术特性

C.提高检测效率

D.优化库存管理

21、在六西格玛管理中，DMAIC流程的第二个阶段是哪个？

A．定义

B．测量

C．分析

D．改进

22、下列哪项属于质量管理的“预防成本”？

A．返工费用

B．客户投诉处理

C．质量培训

D．产品检验不合格后的报废

23、ISO9001:2015标准的核心思想是？

A．以顾客为关注焦点

B．强调过程记录完整性

C．增加检验频次

D．提升产品价格竞争力

24、在PDCA循环中，“C”代表的环节是？

A．策划

B．实施

C．检查

D．改进

25、下列哪项最能体现“全面质量管理”（TQM）的特点？

A．仅由质检部门负责质量