1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 报告/分析
  5. 商业贸易

西宁市国有商业银行公共服务满意度提升路径研究.pdf

西宁市国有商业银行公共服务满意度提升路径研究.pdf

    西宁市国有商业银行公共服务满意度提升路径研究

    摘要

    作为中国特色社会主义金融体制改革的产物，我国国有商业银行兼具公共服

    务特性，是银行商业性和公共性的高度统一体。这就意味着，国有商业银行在做

    好金融工作的同时，还必须站稳人民立场，践行金融工作的政治性和人民性，增

    强公共服务的多样性、普惠性、可及性，更好地保护金融消费者权益。因此，提

    升国有商业银行公共服务满意度对整个经济金融系统的高质量发展有着直接影

    响。

    本文通过文献研究法和调查研究法，利用KANO模型对西宁市国有商业银行

    公共服

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >