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房地产销售顾问高端房产销售服务绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度高端房产成交套数

40%

3套

实际成交套数与目标套数的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

月度高端房产成交金额

1000万元

实际成交金额与目标金额的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

客户转化率

25%

成交客户数与跟进客户数的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

平均客单价

800万元

实际成交的平均单套金额与目标单套金额的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

回款率

95%

实际回款金额与成交总金额的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

90分

通过客户满意度问卷调查得分，满分100分。每低1分扣1分，最高扣至0分。

客户复购或推荐率

30%

有复购或推荐行为的客户数与成交总客户数的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

投诉率

0%

发生投诉次数为0得满分。每发生1次投诉扣5分，最低扣至-50分。

客户回访评价

优秀

客户回访时评价为‘优秀’得满分。评价为‘良好’得80分，评价为‘一般’得50分，评价为‘差’得0分。

服务响应及时性

95%

客户服务需求在规定时间内响应的比例，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

市场拓展能力

新客户开发数量

20%

20个

实际开发的新客户数量与目标数量的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

市场活动参与度

80%

实际参与市场活动的次数与计划参与活动总次数的比值，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

新媒体平台互动量

500次

在微信公众号、抖音等新媒体平台发布的房产信息互动量（点赞、评论、转发等）总和。每多100次加5分，最高加至50分。

竞品信息收集数量

10条

每月收集并上报的竞品信息数量。每多1条加1分，最高加至10分。

合作渠道拓展

1个

成功拓展新的合作渠道（如银行、律所等）的数量。每个成功拓展的渠道得10分，最高得10分。

专业技能提升

专业培训参与率

15%

100%

参与公司组织的专业培训的次数占计划参与次数的比例，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

培训考核通过率

95%

专业培训考核的通过率，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

行业知识更新

5篇

每月阅读或学习行业相关文章、报告的数量。每多1篇加2分，最高加至10分。

销售技巧应用

80%

在销售过程中应用专业销售技巧（如谈判、客户需求挖掘等）的有效性，通过主管评估。评估得分占目标得分的比例，乘以100%作为得分。如达成100%，得分为100分；未达成则按比例扣分。

行业认证获取

1个

在考核期内获取与房地产销售相关的行业认证（如经纪人资格升级等）。每个成功获取的认证得10分，最高得10分。

本表用于评定房地产销售顾问在高端房产销售服务中的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。各维度权重为固定值，最终得分为各维度得分与其权重的乘积之和。考核周期为一个月，请及时填写并提交。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见