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2026年病案管理员岗位团队协作能力考核题含答案

一、单选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.在病案室日常工作中，若与其他科室（如检验科、影像科）因病案信息传递延迟产生矛盾，病案管理员应优先采取哪种沟通方式？

A.直接在科室内大声抱怨

B.书面记录问题并提交上级协调

C.立即暂停病案流转等待对方解决

D.将责任完全归咎于对方科室

2.病案质量检查中发现某科室提交的病案存在多处错误，但科室负责人以“时间紧”为由拒绝整改，此时病案管理员应如何处理？

A.顺从科室要求，待后续再提

B.发表长篇大论说服对方

C.报告医务科，由领导出面协调

D.自行修改病案并注明科室原因

3.病案室与信息科合作进行电子病历系统升级时，信息科人员对病案术语不熟悉，导致数据映射错误，病案管理员应如何应对？

A.指责信息科人员操作失误

B.独自加班完成所有映射工作

C.组织双方召开协调会，共同解决

D.要求信息科立即停止升级工作

4.在跨科室病案会诊中，若某科室医生对病案内容提出质疑，病案管理员应如何回应？

A.强调病案室的权威性，拒绝解释

B.直接将问题反馈给科室主任

C.耐心解释病案记录的依据和规范

D.建议由其他同事出面处理

5.病案室内部分工不明确时，导致某项任务多人推诿，此时病案管理员应采取哪种措施？

A.任由其自然发展，看谁先做

B.强行指定某个人负责

C.组织团队会议明确职责分工

D.向领导汇报并要求重新分配

6.病案室与档案室因病案归档流程产生分歧，档案室认为病案提交过晚，病案管理员应如何协调？

A.以病案室工作量大为由推卸责任

B.提前与档案室沟通，制定共同流程

C.仅依靠领导调解，不主动沟通

D.拒绝档案室的合理要求

7.在病案信息共享过程中，若其他科室提出修改病案记录的要求，病案管理员应如何处理？

A.直接同意修改，避免冲突

B.拒绝所有修改请求，维持原状

C.评估修改必要性，必要时上报审批

D.要求对方科室自行修改并提交申请

8.病案室团队内部出现成员因个人情绪影响工作，导致病案流转延误，此时病案管理员应如何处理？

A.忽视个人情绪，强制要求加班

B.私下批评该成员，不公开处理

C.了解原因并协助解决，同时调整工作分配

D.直接将问题上报领导，要求处分

9.在多科室联合病案质控中，若某科室对质控结果提出异议，病案管理员应如何应对？

A.坚持己方意见，不妥协

B.立即修改质控记录以示安抚

C.组织质控小组再次复核，共同讨论

D.将矛盾转嫁给其他质控人员

10.病案室与其他部门（如财务科）因病案费用结算问题沟通不畅，此时病案管理员应如何解决？

A.仅依靠财务科自行核对

B.每日多次催促对方，不厌其烦

C.组织三方会议，明确结算流程

D.拒绝配合财务科工作

二、多选题（共5题，每题4分，合计20分）

1.病案室与其他科室协作时，哪些行为有助于提升团队效率？

A.定期召开跨科室沟通会议

B.明确病案流转的时限要求

C.仅依靠口头通知，不留下书面记录

D.建立病案问题台账，跟踪解决

E.强调科室间的竞争关系

2.在病案质量改进过程中，病案管理员应如何发挥团队协作作用？

A.组织病案质量分析会，总结经验

B.仅关注个人工作完成情况

C.协调各科室参与病案培训

D.收集科室对病案管理的意见

E.将改进责任完全推给质控科

3.病案室与信息科合作开发电子病历系统时，哪些措施能减少协作障碍？

A.双方指定联络人，负责日常沟通

B.信息科人员定期到病案室学习

C.仅依靠高层领导协调，不涉及基层

D.共同制定系统测试标准

E.病案室人员直接修改信息科代码

4.在病案室内部团队协作中，哪些行为有助于营造良好氛围？

A.鼓励成员提出改进建议

B.仅关注工作结果，不重视过程

C.定期组织团队建设活动

D.公平分配工作量，避免偏袒

E.对成员的失误进行公开批评

5.病案室与其他部门（如医保局）因政策执行问题产生分歧时，病案管理员应如何协调？

A.立即向上级汇报，寻求支持

B.仅依靠病案室内部讨论，不主动沟通

C.组织多方政策解读会

D.收集各部门反馈，形成统一意见

E.拒绝医保局的要求，坚持己方立场

三、判断题（共10题，每题2分，合计20分）

1.病案管理员在团队协作中应主动承担责任，避免将问题推给他人。（√）

2.若其他科室因病案问题指责病案室，病案管理员应立即反驳，维护科室利益。（×）

3.病案室与档案室因归档时间产生分歧时，应优先考虑档案室的效率。（√）

4.在病案信息共享中，病案管理员有权直接修改其他科室提交的错误记录。（×