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2026年售后服务合同样本

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术咨询、培训等服务。乙方应严格按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方提出的服务需求，提供高质量、高效率的售后服务。乙方确保具备提供售后服务所需的资质和条件，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方应建立完善的售后服务体系，确保能够及时响应甲方的服务需求，并提供及时、有效的解决方案。乙方应配备足够的技术人员和服务人员，确保能够满足甲方的售后服务需求。乙方应定期对售后服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供售后服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：产品安装指导、使用培训、故障诊断与排除、定期维护保养、软件升级、技术咨询等。

3、售后服务人员数量：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的售后服务支持，并确保在接到甲方服务请求后，在____小时内响应，并在____小时内到达现场提供服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供真实、准确、完整的产品信息和相关资料，以便乙方能够提供准确、有效的售后服务。

2、甲方应积极配合乙方进行产品安装、调试、维修、保养等工作，并提供必要的工作条件。

3、甲方有权对乙方的售后服务进行监督、检查，提出改进意见。乙方接到改进意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

4、如甲方发现乙方提供的售后服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付售后服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施售后服务的合法资质。

2、乙方提供的所有售后服务人员均应是其合法正式的员工，并与售后服务人员签订正式的劳动合同，负责办理售后服务人员的意外伤害保险，并按月向售后服务人员支付报酬。

3、乙方售后服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密。

5、乙方的售后服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备服务所需的工具和设备。

6、乙方如发现产品存在设计缺陷或质量问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、售后服务费用及支付方式

1、售后服务费用实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、售后服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的售后服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付售后服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付售后服务费，乙方有权解除合同。

3、因售后服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：