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天津网约车从业资格证考题2022

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车车辆应当具备哪些条件？()

A.符合安全标准

B.满足使用年限

C.具备合法的营运手续

D.以上都是

2.网约车驾驶员应当具备哪些条件？()

A.持有相应准驾车型驾驶证

B.有无犯罪记录

C.具备相应的服务技能

D.以上都是

3.网约车服务价格可以由哪些方式确定？()

A.政府指导价

B.市场调节价

C.以上都是

D.以公司规定为准

4.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则

B.维护乘客权益

C.保持车内清洁

D.以上都是

5.网约车平台应当具备哪些安全措施？()

A.实名认证制度

B.乘客安全保障措施

C.车辆安全检测

D.以上都是

6.网约车驾驶员在接单后多长时间内必须与乘客联系？()

A.3分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.15分钟内

7.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车，联系平台

B.停车观察，必要时联系120

C.立即报警

D.继续行驶

8.网约车平台对驾驶员的培训内容主要包括哪些？()

A.交通安全法规

B.乘客服务礼仪

C.车辆操作规范

D.以上都是

9.网约车平台在发现驾驶员存在违法行为时，应当如何处理？()

A.立即停止服务

B.通知驾驶员整改

C.向有关部门报告

D.以上都是

10.网约车乘客在乘坐过程中发现驾驶员存在服务态度问题，可以向哪里投诉？()

A.网约车平台客服

B.交通管理部门

C.消费者协会

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.网约车车辆应当符合哪些技术条件？()

A.车辆类型符合规定

B.车辆使用年限符合规定

C.车辆安全性能良好

D.车辆外观整洁

12.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些服务规范？()

A.使用文明用语

B.主动提供帮助

C.保持车辆整洁

D.遵守时间规定

13.网约车平台在运营管理中，应当履行哪些职责？()

A.对驾驶员进行培训和管理

B.对乘客进行安全提示

C.监督驾驶员遵守法律法规

D.保护乘客个人信息安全

14.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应当采取哪些措施？()

A.优先考虑乘客安全

B.选择合适的行驶路线

C.加强车辆检查

D.限制服务区域

15.网约车平台在处理乘客投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公平公正处理投诉

B.及时响应乘客诉求

C.保护驾驶员合法权益

D.健全投诉处理机制

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到订单后，应当在()时间内与乘客取得联系。

17.网约车车辆的使用年限一般不超过()年。

18.网约车驾驶员在运营过程中，如发现乘客携带危险物品，应当()。

19.网约车平台应当对驾驶员进行()，以确保服务质量和安全。

20.网约车平台在收到乘客投诉后，应当在()内处理完毕。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

22.网约车车辆可以不按照规定的使用年限报废。()

A.正确B.错误

23.网约车平台可以不提供驾驶员培训服务。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在接到乘客后，可以不告知乘客具体的行驶路线。()

A.正确B.错误

25.网约车平台可以不保护乘客的个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该采取哪些紧急措施？

27.网约车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客的安全和权益？

28.网约车平台在运营管理中，应当如何保障驾驶员的合法权益？

29.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

30.网约车车辆在何种情况下需要报废？

天津网约车从业资格证考题2022

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网约车车辆应当同时满足以上所有条件，确保乘客安全与权益。

2.【答案】D

【解析】网约车驾驶员需要满足所有这些条件，以保证服务质量与乘客安全。

3.【答案】C

【解析】网约车服务价格可以通过政府指导价或市场调节价来确定，以保障公平合理。