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医患关系不协调典型案例

-1侵害患者知情同意权案例2高风险手术告知不足案例3医疗行为过错推定案例4异物残留体内纠纷案例5医患沟通不足导致误解案例6医疗服务连续性不足案例7医技科室配合不力案例8远程医疗服务沟通失误案例9医疗费用纠纷案例10网络医患关系案例

1侵害患者知情同意权案例

侵害患者知情同意权案例01/17/20264案情概述患者因直肠恶性肿瘤接受手术，医院术中擅自更改术式并切除肛门，未提前告知患者或家属争议焦点医院未充分履行术前告知义务，未说明手术风险及替代方案，侵害患者知情同意权处理结果法院认定医院虽诊疗行为合规，但告知不足构成侵权，判令承担赔偿责任法律依据《民法典》第1219条明确医务人员需对特殊治疗风险及替代方案进行具体说明并取得同意

2高风险手术告知不足案例

高风险手术告知不足案例高风险手术需综合评估患者情况，必要时向家属补充告知以避免纠纷高龄患者认知能力有限，医院未向家属充分告知手术风险经调解，医院因告知不充分承担部分赔偿责任，双方达成和解案情概述八旬患者因腹壁肿物接受手术，术前仅获本人同意(未告知家属)，术中心跳骤停死亡争议焦点处理结果典型意义

3医院安全保障义务争议案例

医院安全保障义务争议案例医院是否因地面管理不善导致患者受伤《民法典》第1198条规定公共场所管理人仅对过错行为担责医院是否因地面管理不善导致患者受伤法院认定医院已设置防滑垫和警示牌，患者自身过失为主要原因，驳回诉求

4医疗行为过错推定案例

医疗行为过错推定案例处理结果法院依据《民法典》第1222条推定医院过错，判令赔偿典型意义医疗机构需严格管理病历，否则将承担举证不能的法律后果案情概述新生儿出生后确诊产瘫伤，医院以病历丢失为由拒绝提供分娩记录争议焦点医院无法举证自身无过错，是否应推定担责

5异物残留体内纠纷案例

异物残留体内纠纷案例案情概述争议焦点处理结果解决机制患者术后发现肝脏内残留医用材料，医患双方对赔偿金额争议较大异物取出手术风险高，损害后果难以量化调解员采用假设估算法计算赔偿，促成双方和解解决机制

6医患沟通不足导致误解案例

医患沟通不足导致误解案例01/17/202614案情概述患者因皮肤疾病就医，医生未详细解释病情及治疗方案，导致患者误解而频繁换医院争议焦点医患沟通不足，患者对治疗过程和效果产生误解处理结果医院组织医患沟通培训，医生主动与患者沟通并解释治疗方案，消除了误解，恢复了信任经验教训加强医患沟通，提高医生的沟通能力，以减少误解和纠纷

7心理期望与治疗效果不匹配案例

心理期望与治疗效果不匹配案例案情概述争议焦点处理结果教育意义患者期望通过手术迅速恢复健康，但术后恢复缓慢，对治疗效果不满患者心理期望过高与实际治疗效果不匹配导致的纠纷医院对患者进行心理疏导，同时加强术后康复指导，帮助患者调整心理预期医护人员需关注患者心理变化，及时沟通调整期望值，以减少纠纷

8信息泄露导致医患关系紧张案例

信息泄露导致医患关系紧张案例案情概述患者因医院内部人员泄露病情信息而遭受社会歧视，导致对医院产生不信任感01争议焦点医院内部信息管理不善，导致患者隐私泄露02预防措施建立严格的医疗信息管理制度，加强对医护人员的培训和管理，以保护患者隐私权04处理结果医院加强内部管理，保护患者隐私权，同时为患者提供心理支持及必要的法律援助03

9医德医风问题引发的医患关系紧张案例

医德医风问题引发的医患关系紧张案例案情概述医生在诊疗过程中态度冷淡、缺乏耐心，甚至存在收受红包等不正当行为争议焦点医生医德医风问题引发的医患关系紧张处理结果医院对涉事医生进行严肃处理，包括批评教育、经济处罚、甚至取消执业资格等措施道德教育加强医护人员职业道德教育，提高医护人员的医德水平，以构建和谐的医患关系

医德医风问题引发的医患关系紧张案例以上各案例均表明了医患关系不协调的多种情形和可能产生的后果56为维护良好的医患关系，医疗机构和医护人员应严格遵守法律法规和职业道德规范，不断提高医疗技术和服务水平，加强与患者的沟通和交流，以构建和谐、互信的医患关系

10医疗服务连续性不足案例

医疗服务连续性不足案例患者因慢性疾病需要长期治疗和随访，但医院未能提供连续性的医疗服务，导致患者病情恶化案情概述医院未能提供连贯的医疗服务，未能在病情变化时及时给予指导和治疗处理结果医院对服务流程进行重新梳理和优化，为患者提供更加连续、系统的医疗服务，同时加强对患者的教育和随访，提高治疗效果争议焦点010203

11医技科室配合不力案例

医技科室配合不力案例案情概述争议焦点处理结果患者在接受医疗检查时，医技科室之间配合不力，导致检查时间延长、结果出错，引发患者不满医技科室之间沟通不畅，配合不默契，影响患者诊疗体验医院加强医技科室之间的沟通和协作，提高工作效率和质量，同时加强患者教育和沟通，提高患者满意度