2025年河池市政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年河池市政务服务中心（综合窗口）人员招聘笔试备考试题及答案解析

一、选择题（每题5分，共50分）

1.以下哪项是河池市政务服务中心综合窗口工作人员的主要职责？

A.负责窗口业务咨询和受理

B.负责窗口设施设备的维护

C.负责窗口的清洁卫生

D.负责窗口的财务管理

答案：A

解析：综合窗口工作人员主要负责为群众提供业务咨询、受理、办理、反馈等服务，A选项符合其主要职责。

2.我国《中华人民共和国行政许可法》规定，行政许可的实施机关是？

A.县级以上地方人民政府

B.县级以上人民政府有关部门

C.乡（镇）人民政府

D.县级以上地方人民政府工作部门

答案：D

解析：根据《中华人民共和国行政许可法》规定，行政许可的实施机关是县级以上地方人民政府工作部门，D选项正确。

3.以下哪项不是河池市政务服务中心综合窗口工作人员应当具备的素质？

A.良好的沟通能力

B.严谨的工作态度

C.熟练的计算机操作技能

D.高超的厨艺

答案：D

解析：综合窗口工作人员应当具备良好的沟通能力、严谨的工作态度和熟练的计算机操作技能，而厨艺并非必备素质，D选项错误。

4.在河池市政务服务中心综合窗口办理业务时，以下哪项是必须遵循的原则？

A.高效便民

B.公开透明

C.严格依法

D.一次性告知

答案：C

解析：在办理业务时，必须遵循严格依法的原则，确保业务办理的合法性，C选项正确。

5.以下哪个部门负责河池市政务服务中心的综合协调工作？

A.市政务服务管理局

B.市发展和改革委员会

C.市财政局

D.市监察委员会

答案：A

解析：市政务服务管理局负责河池市政务服务中心的综合协调工作，A选项正确。

二、判断题（每题5分，共30分）

1.综合窗口工作人员在办理业务时，应当遵循“一站式”服务原则，确保群众一次性办理完毕。（）

答案：正确

解析：“一站式”服务原则是指通过整合部门资源，简化办理流程，让群众一次性办理完毕，提高政务服务效率。

2.河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时，应当保持严肃、严谨的工作态度，不得随意开玩笑。（）

答案：正确

解析：综合窗口工作人员在办理业务时，应当保持严肃、严谨的工作态度，以确保业务的顺利进行。

3.《中华人民共和国行政许可法》规定，行政许可的实施机关应当在法定期限内作出行政许可决定。（）

答案：正确

解析：根据《中华人民共和国行政许可法》规定，行政许可的实施机关应当在法定期限内作出行政许可决定。

4.河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时，可以收取群众的好处费。（）

答案：错误

解析：综合窗口工作人员在办理业务时，应当严格遵守廉洁自律规定，不得收取任何好处费。

5.河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时，可以拒绝群众提出的合理要求。（）

答案：错误

解析：综合窗口工作人员在办理业务时，应当积极回应群众提出的合理要求，提高政务服务满意度。

三、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时应遵循的几个原则。

答案：河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时应遵循以下原则：

（1）依法依规原则：确保业务办理的合法性；

（2）高效便民原则：提高政务服务效率，方便群众；

（3）公开透明原则：业务办理过程公开，让群众了解办理情况；

（4）一次性告知原则：一次性告知群众所需材料，避免多次往返。

2.请简述河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时应具备的几个能力。

答案：河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时应具备以下能力：

（1）良好的沟通能力：与群众进行有效沟通，了解需求，解决问题；

（2）严谨的工作态度：对待业务办理认真负责，确保准确性；

（3）熟练的计算机操作技能：运用计算机办理业务，提高工作效率；

（4）较强的政策理解能力：正确理解政策，为群众提供准确的政策解答。

3.请简述河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时应注意的几个事项。

答案：河池市政务服务中心综合窗口工作人员在办理业务时应注意以下事项：

（1）热情服务：对待群众要热情、耐心，提高政务服务满意度；

（2）规范操作：严格按照业务流程办理，确保业务办理的规范性；

（3）保密原则：妥善保管群众个人信息，确保信息安全；

（4）廉洁自律：严格遵守廉洁自律规定，树立良好的形象。