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2026年网站服务赔偿合同协议

本合同由以下双方于2026年[具体签订日期]在[具体签订地点]签

订：

甲方（服务接受方）：[客户公司全称]

法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]

注册地址：[客户公司注册地址]

联系地址：[客户公司联系地址]

联系人：[客户公司联系人姓名]

联系电话：[客户公司联系人电话]

电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]

乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]

法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]

注册地址：[服务商公司注册地址]

联系地址：[服务商公司联系地址]

联系人：[服务商公司联系人姓名]

联系电话：[服务商公司联系人电话]

电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]

鉴于甲方希望使用乙方提供的网站服务，并双方已就网站服务的具

体内容、费用及服务标准达成一致（以下简称“主合同”），现就主

合同项下网站服务相关的赔偿事宜，达成如下协议：

第一条赔偿触发条件

1.1除非本协议另有约定或属于不可抗力、客户原因导致，若乙方

未能按照主合同约定的服务标准提供服务，或发生以下任意一种违约

事件，乙方应承担本协议规定的赔偿责任：

（1）网站核心功能完全或部分不可用，根据主合同约定的服

务等级协议（SLA），连续[具体小时数]小时或累计[具体小时数]小时

内无法访问或无法提供约定的核心服务；

（2）网站关键性能指标持续低于主合同约定的标准，例如平

均页面加载时间超过约定值[具体秒数]秒，或并发用户数处理能力低

于约定值[具体用户数]，连续[具体监测时长]内平均超过[具体百分

比]；

（3）因乙方原因导致甲方网站存储的关键数据、配置信息、

用户数据库等丢失、损坏或被篡改，且在甲方通知乙方后[具体小时数]

小时内未能恢复至违约前状态；

（4）甲方网站遭受安全攻击，确认攻击源于乙方提供的服务

（如服务器安全配置缺陷、软件漏洞未及时修补等），导致甲方网站

被篡改、数据泄露或服务中断；

（5）乙方未经甲方事先书面明确授权，对甲方网站的内容、

功能或结构进行任何修改或删除；

（6）乙方提供的主合同约定的网站服务功能出现严重错误或

故障，经甲方通知后[具体修复时限]内未能修复，影响甲方正常业务

运营；

（7）乙方违反主合同中关于服务可用性、性能或特定功能的

任何明示或默示承诺。

1.2客户应在发现本协议第一条1.1所述违约事件后[具体小时数]

小时内，通过书面形式（包括但不限于邮件、传真）通知乙方。乙方

应在收到通知后[具体小时数]小时内进行核实，并应客户要求提供相

关日志、报告等证明材料。

第二条赔偿范围与计算方式

2.1若因乙方发生本协议第一条1.1所述违约事件，给甲方造成直

接经济损失的，乙方应予以赔偿。赔偿范围包括但不限于：

（1）因网站服务中断导致的直接业务收入损失，以甲方提供

的有效数据（如订单记录、交易流水、第三方平台确认的收入损失

等）为依据进行计算；

（2）因网站功能故障或性能问题导致的甲方为挽回损失而发

生的额外合理支出，包括但不限于聘请第三方服务商进行紧急处理、

数据恢复的费用，以甲方提供的有效发票或合同为依据；

（3）因网站安全事件导致的甲方为应对监管要求、修复声誉

损害等发生的合理费用，以甲方提供的有效证明材料为依据。

2.2赔偿计算方式：

（1）对于直接业务收入损失，采用可预见损失原则，即根据

主合同约定的服务期限、平均客单价、受影响用户数及服务中断时间

等因素合理估算。具体计算公式为：赔偿金额平均客单价×受影

响有效用户数×服务中断时长×[百分比系数]（该系数由双方根

据业务模式协商确定，例如5%-15%）。

（2）对于额外合理支出，按照甲方提供的有效凭证金额全额

赔偿。

（3）对于安全事件相关费用，根据事件严重程度和实际支出

凭证进行合理赔偿，最高不超过该次事件可能导致的直接业务损失的

[具体百分比，如20%]。

2.3若违约事件导致甲方遭受间接损失（如商誉损失、客户关系损

害等），乙方是否承担赔偿责任以及赔偿金额，由双方友