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职场沟通冲突预防培训资料.pptxVIP

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  • 2026-01-31 发布于湖北
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职场沟通冲突预防培训资料.pptx

    第一章职场沟通冲突的普遍性与危害;01;职场沟通冲突的普遍性：数据背后的现实;冲突危害的量化分析：企业损失的真实成本;冲突升级的典型路径：从误解到严重对抗;冲突预防的ROI分析：投资回报的实证数据;02;根源分析：沟通障碍的五大类型;场景化分析：典型冲突触发情境;心理学视角：冲突的三大驱动力;03;策略框架：预防性沟通的四个维度;实践方法：预防性沟通的七项行动;04;培训逻辑框架：从认知到行为的转化路径;培训内容设计：预防性沟通的模块化课程;05;文化构建：预防性沟通的组织DNA;06;改进框架：PDCA循环的动态优化模型

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