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全国导游资格考试职业道德测试模拟卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.作为一名导游，以下哪项行为违反了职业道德？()

A.诚实守信，如实介绍旅游景点

B.接受旅游者的赠礼，但未告知旅游团队

C.尊重旅游者的意愿，不强迫购物

D.维护旅游者的合法权益，及时处理问题

2.导游在带团过程中，以下哪项做法是正确的？()

A.不顾旅游者的意愿，擅自改变行程

B.在讲解过程中，故意夸大景点历史，吸引游客注意

C.遵守行程安排，尊重旅游者的个性化需求

D.强迫旅游者购买导游推荐的商品

3.以下哪项不属于导游应遵守的法律法规？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.不得泄露旅游者的个人信息

C.随意更改行程安排，满足个别旅游者的要求

D.尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗

4.导游在带团过程中，遇到旅游者发生意外伤害，以下哪项处理方式是正确的？()

A.立即通知旅行社，请求支援

B.将旅游者送往附近的医疗机构

C.隐藏事实，不通知旅行社和医疗机构

D.担心影响行程，不采取任何措施

5.导游在讲解过程中，以下哪项做法是错误的？()

A.用通俗易懂的语言进行讲解

B.引用历史典故，增加讲解的趣味性

C.故意误导旅游者，夸大景点的历史价值

D.适时与旅游者互动，活跃团队氛围

6.导游在带团过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.及时向旅游者介绍景点的文化背景

B.鼓励旅游者遵守景区规定

C.在讲解过程中，随意发表个人政治观点

D.尊重旅游者的意见，耐心解答疑问

7.导游在带团过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.帮助旅游者了解景点的历史文化

B.引导旅游者遵守景区规定

C.接受旅游者的额外小费，但不影响行程安排

D.在讲解过程中，隐瞒景点的实际情况

8.以下哪项不属于导游的职责范围？()

A.指导旅游者遵守景区规定

B.保障旅游者的安全

C.协助处理旅游者之间的纠纷

D.提供个人隐私信息给旅行社

9.导游在带团过程中，以下哪项行为是值得提倡的？()

A.为了完成销售任务，强迫旅游者购物

B.遵守行程安排，尊重旅游者的个性化需求

C.为了增加收入，接受旅游者的额外小费

D.在讲解过程中，夸大景点的历史价值

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为属于导游职业道德规范的要求？()

A.尊重旅游者，不歧视任何游客

B.保守旅游者秘密，不泄露个人信息

C.接受旅游者的小费，但不得影响服务质量

D.遵守法律法规，维护国家利益

11.在带团过程中，导游应如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.保持中立，公正处理

B.忽略不闻，避免冲突

C.主动调解，寻求双方满意解决方案

D.偏袒一方，以维护团队和谐

12.以下哪些情况导游需要及时报告旅行社？()

A.旅游者提出超出行程安排的特殊要求

B.发生旅游者人身安全意外事件

C.景区发生重大安全事故

D.旅游者集体要求退团

13.导游在讲解时应注意哪些事项？()

A.语言规范，避免使用粗俗用语

B.适当互动，活跃团队氛围

C.实事求是，不夸大或隐瞒事实

D.遵守时间，不拖延讲解

14.以下哪些行为可能违反导游职业道德？()

A.接受旅游者提供的贵重物品

B.在讲解中故意夸大景点价值

C.在旅游者购物时提供虚假优惠信息

D.随意更改行程安排，影响旅游者利益

三、填空题(共5题)

15.导游在带团过程中，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国旅游法》和《导游人员管理条例》。

16.导游在服务过程中，应当维护旅游者的合法权益，不得损害旅游者的利益，这是导游职业道德的基本要求。

17.导游在介绍旅游景点时，应坚持实事求是的原则，不得夸大或隐瞒事实。

18.导游在带团过程中，如遇到旅游者发生意外伤害，应立即采取急救措施，并立即通知医疗机构。

19.导游在服务过程中，应尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗，避免不必要的冲突。

四、判断题(共5题)

20.导游在带团过程中，可以接受旅游者的小费作为额外收入。()

A.正确B.错误

21.导游在讲解过程中，可以随意更改行程安排，以适应旅游者的需求。()

A.正确B.错误

22.导游在介绍旅游景点时，可以夸大景点的历史价值，以吸引旅游者的兴趣。()

A.正确B.错误

23.导游在带团过程中，遇到旅游者发生意外