2025年AI智能体在工作中的应用报告：重塑客户体验.docx

AI

AI智能体

在工作中的应用

重塑客户体验

客户体验的新纪元

如今的客户期望值很高。他们希望每次互动都能无缝衔接且兼具个性化，如果品牌无法满足他们的需求，他们会迅速转向其他品牌。根据Khoros的调查，65%的客户表示，他们曾因体验不佳而选择其他品牌。,

众多企业面临持续大规模满足客户期望的挑战。孤立的系统和分散的团队往往会拖慢响应速度，难以建立持久的客户忠诚度。

这正是AI智能体的用武之地。它们灵活自主，可以帮助消除客户转化历程中的阻力节点。从简化旅行规划到提供个性化银行服务，AI智能体正在帮助全球各地的企业满足客户的即时需求。

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