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2026年京东健康医疗顾问职位的答案与技巧

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

题目：

1.京东健康医疗顾问在服务过程中，首要遵循的原则是（）。

A.客户满意度优先

B.经济效益最大化

C.医疗规范与合规

D.个人经验主导

2.在处理患者用药咨询时，京东健康医疗顾问应重点强调（）。

A.推荐高利润药品

B.严格遵守医嘱和药品说明书

C.优先推荐京东自有品牌药品

D.减少医生沟通频率

3.根据中国《互联网诊疗管理办法》，京东健康医疗顾问在提供在线问诊服务时，对二级及以下医院医师的在线诊疗范围限制为（）。

A.仅限于常见病、多发病的轻症

B.专科疾病的全科诊疗

C.急重症疾病的紧急处理

D.术后康复的全流程管理

4.若患者通过京东健康平台投诉医疗顾问推荐的非必要检查项目，医疗顾问应首先采取的措施是（）。

A.解释检查项目的商业合作背景

B.建议患者自行联系医院取消

C.向患者说明检查的合理性与必要性

D.拒绝沟通并上报投诉为恶意行为

5.京东健康平台的“健康自测工具”在法律效力上属于（）。

A.诊断证明

B.医疗建议参考

C.处方依据

D.保险理赔凭证

6.在推广京东健康会员服务时，医疗顾问应侧重于（）。

A.强调会员费用的绝对优惠

B.结合患者实际需求推荐合适的服务包

C.使用夸张宣传语吸引眼球

D.忽略会员条款中的免责声明

7.若患者因医疗顾问的推荐延误病情，根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗顾问需承担的法律责任不包括（）。

A.行政处罚

B.经济赔偿

C.民事诉讼

D.职业资格吊销

8.在京津冀地区推广远程会诊服务时，京东健康医疗顾问应特别关注的本地政策是（）。

A.《京津冀医疗一体化发展规划》

B.《跨省异地就医结算实施方案》

C.《互联网诊疗服务管理办法（试行）》

D.《健康北京行动实施方案》

9.医疗顾问向患者推荐“京东健康专家预约”服务时，需明确告知的核心信息是（）。

A.预约专家的挂号费标准

B.预约成功后的退款政策

C.医疗保障报销比例

D.专家的学术头衔与经验

10.在处理老年人用药咨询时，京东健康医疗顾问应特别注意（）。

A.优先推荐进口品牌药品

B.避免使用专业术语解释药物作用

C.核对患者的多种慢性病用药相互作用

D.减少沟通次数以提高效率

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

题目：

1.京东健康医疗顾问在服务过程中需规避的道德风险包括（）。

A.推荐非必要医疗服务以获取佣金

B.对患者病情进行虚假评估

C.泄露患者隐私信息用于商业目的

D.滥用医疗资源导致其他患者延误治疗

E.接受医疗器械厂商的现金回扣

2.根据《电子病历应用管理规范》，京东健康医疗顾问在调阅电子病历时需确保（）。

A.患者授权同意

B.病历内容完整可追溯

C.未经授权不得转发或修改

D.病历存储符合加密要求

E.可使用病历内容进行商业分析

3.在推广健康管理服务时，京东健康医疗顾问可合法使用的营销工具包括（）。

A.患者真实案例分享（经授权）

B.医疗专家访谈视频

C.数据驱动的健康风险报告

D.限时折扣优惠券

E.第三方权威机构的健康指南引用

4.若患者对医疗顾问的专业能力提出质疑，医疗顾问应采取的应对措施包括（）。

A.引导患者通过京东健康平台投诉

B.提供更多专业资质证明材料

C.建议患者咨询其他医学专家

D.解释京东健康的监管体系与培训机制

E.忽略质疑并继续推荐原有服务

5.在粤港澳大湾区推广医疗服务时，京东健康医疗顾问需特别考虑的本地化策略包括（）。

A.使用粤语和普通话双重服务

B.与香港医疗机构的合作项目推广

C.针对澳门居民的特殊医疗保障政策

D.提供跨境医疗转诊服务

E.强调内地医疗技术的优势

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

题目：

1.京东健康医疗顾问可代患者开具电子处方。（×）

2.医疗顾问在服务中引用的医学知识必须来源于京东健康官方资料库。（√）

3.若患者因第三方医疗机构的服务问题投诉京东健康，医疗顾问无需承担责任。（×）

4.京东健康平台的健康直播需经医疗专家审核后方可发布。（√）

5.医疗顾问可向患者推荐未经国家药品监督管理局批准的进口药品。（×）

6.在上海等一线城市推广时，医疗顾问可重点宣传医保定点机构的合作优势。（√）

7.医疗顾问在服务中可要求患者填写满意度调查以获取额外奖励。（×）

8.医疗顾问需定期参与京东健康组织的职业伦理培训。（√）

9.若患者对医疗顾问的推荐提出异议，医疗顾问应立即停止服务并上报。（×）

10.医疗顾问可使用“焦