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中州酒店管理模式
引言
河南省中州宾馆酒店管理公司的酒店管理者们在总结酒店管理实践并借鉴
国际著酒店管理集团管理经验的基础上，逐步形成自己先进的、独特的、适
合中国国情的酒店管理模式，即：”中州酒店管理模式”。
”中州酒店管理模式（简称“Z”管理模式）是一种将现代科学管理理念、
国际标准的酒店管理规范与东方人情管理相结合，博采众长，自成体系，以质
取胜，融国际水准、中国特色、中州风格于一体的酒店管理模式。
”中州酒店管理模式”是一部公司属下酒店经营管理的法典，其内容主要
包括：酒店服务质量标准与管理
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