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2026年人力资源管理师组织诊断技术知识练习（含解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、组织诊断的核心目的是？

A、优化薪酬结构

B、识别组织运行问题

C、提升个人绩效

D、制定培训计划

答案：B

解析：组织诊断是通过系统性分析识别组织运行中的关键问题，为改进提供依据。A属薪酬管理范畴，C是个人绩效范畴，D是具体改进措施，均非诊断核心目的。

2、麦肯锡7S模型中属于软性要素的是？

A、结构

B、制度

C、共同价值观

D、战略

答案：C

解析：麦肯锡7S模型将要素分为硬性（战略、结构、制度）和软性（人员、风格、技能、共同价值观）。C是软性要素，其余为硬性要素。

3、最适合获取员工深层需求的诊断方法是？

A、问卷法

B、深度访谈法

C、观察法

D、数据分析法

答案：B

解析：深度访谈通过双向互动可挖掘员工潜在动机和未明说的问题。A侧重定量数据，C仅观察表面行为，D依赖结构化数据，均难获取深层信息。

4、组织诊断报告的关键价值在于？

A、罗列数据图表

B、提出具体奖惩方案

C、明确问题根源与改进方向

D、记录访谈原始内容

答案：C

解析：诊断报告核心是通过分析揭示问题本质并提出可行改进方向。A是数据呈现形式，B属执行阶段，D是过程记录，均非关键价值。

5、纳德勒-塔什曼模型的核心逻辑是？

A、战略匹配组织能力

B、系统输入-转化-输出循环

C、文化驱动行为模式

D、领导力决定团队效能

答案：B

解析：纳德勒-塔什曼模型将组织视为系统，强调输入（资源、环境）经转化（流程、技术）产生输出（绩效、成果）的循环过程。其余为其他模型核心。

6、诊断问卷设计时需重点避免的是？

A、问题覆盖核心维度

B、选项设置模糊表述

C、采用李克特量表

D、控制问卷长度

答案：B

解析：模糊表述会导致回答偏差，影响数据有效性。A是设计要求，C是常用量表形式，D可提高填答率，均为合理设计要点。

7、判断组织沟通效率的关键指标是？

A、会议频次

B、跨部门协作成功率

C、邮件发送数量

D、领导发言时长

答案：B

解析：跨部门协作成功率直接反映沟通效果。A、C仅体现沟通量，D反映权力结构，均非效率核心指标。

8、组织文化诊断的重点是？

A、员工年龄分布

B、价值观一致性

C、办公场地面积

D、管理层级数量

答案：B

解析：文化诊断核心是识别组织成员共享的价值观、信念是否一致。A属人员结构，C属硬件条件，D属结构设计，均非文化范畴。

9、诊断中分析“岗位说明书与实际工作偏差”属于？

A、战略匹配度诊断

B、流程有效性诊断

C、职责清晰度诊断

D、领导力诊断

答案：C

解析：岗位说明书与实际工作的偏差直接反映职责界定是否清晰。A关注战略与资源匹配，B关注流程效率，D关注领导行为，均不直接相关。

10、韦斯特组织效能模型的核心维度是？

A、创新与整合

B、财务与市场

C、员工与客户

D、流程与结果

答案：A

解析：韦斯特模型强调组织效能由创新（适应变化）和整合（内部协同）两个维度决定。其余为其他效能模型的常见维度。

11、诊断抽样时“仅选择绩效优秀部门”会导致？

A、样本代表性不足

B、数据处理难度降低

C、访谈效率提高

D、问题暴露更全面

答案：A

解析：仅选优秀部门会忽略一般或落后部门的问题，导致样本无法反映整体情况。B、C是短期现象，D与抽样偏差矛盾。

12、组织冗余的典型表现是？

A、管理层级过少

B、岗位工作量饱和

C、决策链条过长

D、员工技能单一

答案：C

解析：冗余指资源或流程的无效叠加，决策链条过长反映流程冗余。A是结构扁平，B是合理状态，D属能力问题，均非冗余表现。

13、诊断中“员工满意度低于行业均值”可能反映？

A、市场竞争激烈

B、组织内部管理问题

C、经济环境波动

D、行业整体下行

答案：B

解析：员工满意度主要受组织内部管理（薪酬、文化、领导等）影响。A、C、D是外部因素，通常影响整体行业而非单个组织的满意度差异。

14、识别“部门间目标冲突”需重点分析？

A、员工个人目标

B、组织战略分解过程

C、绩效考核工具

D、培训体系完整性

答案：B

解析：部门目标冲突多因战略分解时未明确协同要求或资源分配失衡。A是个人层面，C是考核方式，D是能力发展，均非直接原因。

15、诊断中“关键岗位离职率异常”的首要原因可能是？

A、行业人才流动率高

B、岗位薪酬低于市场

C、公司地理位置偏远

D、员工家庭原因

答案：B

解析：关键岗位离职率异常多与薪酬竞争力直接相关。A是行业共性，C、D是个别因素，通常不会导致“异常”离职。

16、分析“组织决策速度慢”需关注？

A、员工学历水平

B、信息传递层级

C、办公设备先进性

D、员工年龄结构

答案：B

解析：决策速度慢常因信息传递层级过多导致延迟。A、D属人员结构，C属硬件条件，均不直接影响决策