物流配送司机货物运输准确率绩效评定表.docxVIP

物流配送司机货物运输准确率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

货物运输准确率

货物破损率

50%

0.5%

每发生1次货物破损，扣0.1%的分值，最高扣5分

货物丢失率

0.1%

每发生1次货物丢失，扣0.5%的分值，最高扣5分

错发率

0.2%

每发生1次错发，扣0.2%的分值，最高扣5分

签收不符率

0.3%

每发生1次签收不符，扣0.3%的分值，最高扣5分

全程货物完好率

99.5%

按实际完好率计算分值，每低0.1%扣0.5分，最低扣至0分

配送时效性

准时送达率

25%

95%

按实际准时送达率计算分值，每低1%扣2.5分，最低扣至0分

超时送达次数

0

每发生1次超时送达，扣2分，最高扣10分

紧急订单响应时间

5分钟内

每超出1分钟扣0.5分，最高扣5分

配送计划完成率

98%

按实际完成率计算分值，每低1%扣2分，最低扣至0分

客户投诉率

0.1%

每发生1次客户投诉，扣0.5%的分值，最高扣5分

驾驶行为规范性

违章次数

15%

0

每发生1次违章，扣3分，最高扣15分

疲劳驾驶发生次数

0

每发生1次疲劳驾驶，扣5分，最高扣10分

车辆保养记录完整率

100%

按实际完整率计算分值，每低1%扣1分，最低扣至0分

安全驾驶评分

90分

按系统评分计算分值，每低1分扣0.5分，最低扣至0分

驾驶操作规范性

无重大操作失误

每发生1次重大操作失误，扣2分，最高扣5分

客户满意度

客户评价平均分

10%

4.5分

按客户评价平均分计算分值，每低0.1分扣1分，最低扣至0分

客户表扬次数

3次

每发生1次客户表扬，加0.5分，最高加5分

客户投诉处理满意度

100%

按客户投诉处理满意度计算分值，每低1%扣1分，最低扣至0分

服务态度评分

4.5分

按系统评分计算分值，每低0.1分扣1分，最低扣至0分

主动服务行为

2次/月

每月主动服务行为达标的次数，每多1次加0.5分，最高加5分

本考核表用于评估物流配送司机的货物运输准确率、配送时效性、驾驶行为规范性和客户满意度。请根据实际表现填写各指标数据，并按照评分标准计算得分。权重分配为：货物运输准确率50%，配送时效性25%，驾驶行为规范性15%，客户满意度10%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见