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2025汇报人：开放日活动话术

-一般应对技巧目录常规问题解答

Id常规问题解答

常规问题解答禁止私自拆改，物业负责维护管理。私自改动可能导致维修困难或影响其他住户

无法完全满足个性化需求。如擦玻璃不便或预留空间不足，可从整体美观性和功能性角度解释

需区分是否为安装问题。若为断裂，可记录并安排维修，是否更换需由专业技术人员判断z

常规问题解答窗台板空鼓窗台板采用干粘法施工点粘属于正常现象，不影响使用空气检测竣工备案时已按国家规定完成室内环境检测合同以备案检测报告为准石材辐射室内大理石经检测无有害放射性符合国家规范，可安全使用

常规问题解答玻璃清洁物业定期集中清洗外立面同时提供有偿家政服务，具体可咨询物业

Id一般应对技巧

一般应对技巧主动引导与交房标准介绍主动带领客户检验门窗、对讲系统、插座等并介绍设计、装修优势，按既定路线逐房间讲解应对客户带来的专业人员避免冲突认可对方专业意见中的合理部分，求同存异，确保验房过程顺利处理额外要求如换锁等个性化需求可提供资源信息但需客户自行联系，提醒可能产生费用，并说明公司不承担非保修范围内的有偿服务

一般应对技巧控制时间:引导客户离开，说明后续收房时仍可复验，部分问题需在实际使用中才能发现

-THANKS汇报人：