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上海网约考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客突发疾病，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.继续行驶，事后联系乘客

C.将乘客送回家中

D.将乘客送至医院

2.网约车在道路上临时停车时，以下哪种行为是正确的？()

A.在斑马线上停车

B.在交叉路口停车

C.在公交车站停车

D.在不影响交通的地方停车

3.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.提前告知乘客目的地距离

B.随意更改乘客的行程路线

C.保持车内整洁，提供饮用水

D.积极与乘客沟通，提供优质服务

4.网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，以下哪种做法是正确的？()

A.驾驶员主动下车询问乘客是否需要更改目的地

B.驾驶员在车内播放音乐，以缓解交通拥堵带来的焦虑

C.驾驶员保持冷静，耐心等待交通状况改善

D.驾驶员在车内吸烟，以缓解交通拥堵带来的压力

5.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重乘客，礼貌用语

B.未经乘客同意，擅自更改行程路线

C.提供优质服务，确保乘客满意度

D.保持车内整洁，提供饮用水

6.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪种做法是正确的？()

A.坚持运营，确保乘客出行

B.考虑到安全，暂时停止运营

C.通知乘客改日出行

D.将乘客送至最近的安全地带

7.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违反交通法规的？()

A.遵守交通信号灯指示

B.随意变道，不打转向灯

C.保持安全车距，不超车

D.在规定停车地点停车

8.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违反服务规范的？()

A.保持车内整洁，提供饮用水

B.提前告知乘客目的地距离

C.未经乘客同意，擅自更改行程路线

D.积极与乘客沟通，提供优质服务

9.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.尊重乘客，礼貌用语

B.未经乘客同意，擅自更改行程路线

C.提供优质服务，确保乘客满意度

D.保持车内整洁，提供饮用水

10.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，采取紧急措施

B.继续行驶，事后联系相关部门

C.将乘客送至安全地点，再寻求帮助

D.拒绝提供服务，要求乘客自行处理

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？（A.尊重乘客，礼貌用语B.保持车内整洁，提供饮用水C.未经乘客同意，擅自更改行程路线D.积极与乘客沟通，提供优质服务）()

A.尊重乘客，礼貌用语

B.保持车内整洁，提供饮用水

C.未经乘客同意，擅自更改行程路线

D.积极与乘客沟通，提供优质服务

12.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪些措施是正确的？（A.立即停车，采取紧急措施B.将乘客送至安全地点，再寻求帮助C.继续行驶，事后联系相关部门D.拒绝提供服务，要求乘客自行处理）()

A.立即停车，采取紧急措施

B.将乘客送至安全地点，再寻求帮助

C.继续行驶，事后联系相关部门

D.拒绝提供服务，要求乘客自行处理

13.网约车驾驶员在道路上行驶时，以下哪些行为是违反交通法规的？（A.遵守交通信号灯指示B.随意变道，不打转向灯C.保持安全车距，不超车D.在规定停车地点停车）()

A.遵守交通信号灯指示

B.随意变道，不打转向灯

C.保持安全车距，不超车

D.在规定停车地点停车

14.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？（A.提前告知乘客目的地距离B.未经乘客同意，擅自更改行程路线C.保持车内整洁，提供饮用水D.积极与乘客沟通，提供优质服务）()

A.提前告知乘客目的地距离

B.未经乘客同意，擅自更改行程路线

C.保持车内整洁，提供饮用水

D.积极与乘客沟通，提供优质服务

15.网约车驾驶员在恶劣天气条件下行驶时，以下哪些措施是必要的？（A.检查车辆状况，确保安全B.减速慢行，保持安全距离C.使用雾灯，提高能见度D.未经乘客同意，改变行驶路线）()

A.检查车辆状况，确保安全

B.减速慢行，保持安全距离

C.使用雾灯，提高能见度

D.未经乘客同意，改变行驶路线

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车，并拨打急救电话120。

17.网约车驾驶员在道路上行驶时，应保持与