物业客服主管试用期转正工作总结.pptx

物业客服主管试用期转正工作总结

目录试用期工作总结与反思客户服务能力提升团队协作与沟通能力提升物业管理知识与技能提升个人成长规划与目标设定

01试用期工作总结与反思PART

处理业主投诉针对业主的投诉，进行细致的调查和了解，协调相关部门及时解决问题，确保业主满意。物业费催缴负责物业费催缴工作，通过电话、短信等方式提醒业主按时缴纳物业费，确保物业费的收缴率。业主关系维护通过电话、短信、微信等多种方式与业主保持联系，及时了解业主需求，提升业主满意度和忠诚度。接听业主来电及时、耐心地接听业主来电，解答业主咨询和投诉，记录并跟进业主反馈的问题。试用期主要工作内容回顾

业主满意度提升业主关系维护良好物