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物流分拣机器人服务合同协议

鉴于甲方因业务发展需要，拟采购并使用乙方提供的物流分拣机器人系统（以下简称“机器人系统”）及相关服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方需求，提供以下服务：

（1）向甲方供应[具体型号]物流分拣机器人系统[具体数量]台，包括但不限于机器人本体、控制系统、激光导航传感器、拣选/放置装置、配套软件系统（含[具体说明，如：上位管理软件、路径规划算法、接口模块等]）及相关技术文档。

（2）负责机器人系统的运输至甲方指定服务地点（以下简称“现场”）。

（3）负责机器人系统的现场安装、设备连接、网络配置及与甲方现有仓储管理系统（WMS）或相关设备的集成对接。

（4）负责机器人系统的调试运行，确保其达到合同约定的性能指标和功能要求。

（5）为甲方提供[具体数量]名操作人员的设备操作使用培训，包括系统启动、基本功能使用、日常检查等内容，并提供相应的培训讲义。

（6）在服务期限内，为机器人系统提供日常运行监控与维护支持，确保系统稳定运行。

（7）提供合同约定的维保服务，包括故障诊断、维修、更换易损件或损坏部件等。

1.2机器人系统主要技术参数包括但不限于：[此处应列明关键参数，如：分拣效率（件/小时）、识别精度、适用货品尺寸范围、工作环境要求、通讯接口类型等，可根据实际情况细化]。

1.3配套软件系统功能应满足：[此处应简述软件核心功能，如：订单导入、任务分配、路径优化、状态监控、数据分析等]。

第二条服务标准与验收

2.1乙方提供的设备应符合国家相关质量标准和合同约定的技术规格。

2.2安装调试工作应在[具体天数]日内完成。

2.3机器人系统应能在安装调试完成后[具体天数/小时数]内，稳定运行，分拣准确率不低于[具体百分比]%，平均分拣效率达到[具体件数/小时]以上（需明确测试条件）。

2.4乙方应提供完整的设备技术文档、操作手册、维护手册等电子版或纸质版资料。

2.5验收程序：

（1）安装调试完成后，双方对现场安装情况、系统初步运行进行确认。

（2）进行为期[具体天数]的试运行，期间记录系统运行数据，双方共同对性能指标进行考核。

（3）试运行结束后[具体天数]内，双方依据本合同第一条约定的技术参数和功能要求，进行最终验收。验收合格的，甲方应签署《验收确认书》；验收不合格的，乙方应在[具体天数]内完成整改，直至验收合格为止。整改期间费用由乙方承担。

第三条服务费用与支付方式

3.1本合同项下服务费用总额为人民币（大写）[具体金额]元整（￥[具体金额]元）。

3.2费用构成：[明确费用包含项，如：设备购置费、安装调试费、软件费、初始维保费、培训费等]。

3.3支付方式：

（1）合同签订后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（￥[具体金额]元），作为预付款。

（2）机器人系统安装调试完成，经甲方初步验收合格后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（￥[具体金额]元）。

（3）最终验收合格，甲方签署《验收确认书》后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元（￥[具体金额]元）。

（4）[如约定其他支付节点或方式，在此补充]。

3.4付款账户：

乙方指定收款账户信息如下：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[乙方开户银行名称]

账号：[乙方银行账号]

3.5所有费用均不含税，如需甲方开具发票，甲方应承担相应税费。

第四条维护与支持服务

4.1维保期限：自机器人系统最终验收合格之日起[具体年数，如：壹]年，自[具体日期]至[具体日期]。

4.2维保范围：在维保期内，乙方对机器人系统硬件（非因甲方使用不当或不可抗力造成的自然磨损、进水受潮等）及软件系统提供免费维修服务，包括故障诊断、部件更换（费用在保修范围内）、软件问题修复等，确保系统恢复正常运行。

4.3维保方式：乙方提供[电话/远程/现场]维保服务。对于远程支持无法解决的故障，乙方应在甲方通知后的[具体小时数，如：4]小时内响应，并在[具体小时数，如：24]小时内派遣技术人员到达现场处理。

4.4超期维保：维保期满后，甲方如需继续获得维保服务，应另行与乙方签订维保协议，费用按乙方届时公示的标准协商确定。

4.5软件升级：维保期内，乙方应免费为甲方提供必要的软件版本升级服务，以修复已知缺陷并提升系统性能，但重大版本升级可能另行收费。

第五条双方权利与义务