物业管理服务协议（2025年年度）.docxVIP

物业管理服务协议（2025年年度）

甲方（委托方）：[业主委员会/业主大会名称或盖章]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（受托方）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话]

资质等级：[资质等级]

服务范围：[服务范围]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务期限

本协议服务期限为____年____月____日起至____年____月____日止。服务期限届满前____个月，若双方无书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限/续展次数限____次。

第二条物业服务内容与标准

乙方根据甲方要求及国家、行业及地方相关规定，在本协议约定的服务区域内，为甲方提供以下物业管理服务：

2.1公共区域管理

2.1.1清洁卫生：乙方负责对大堂、走廊、楼梯间、公共卫生间、景观区域等公共区域进行日常清洁，保持环境整洁。清洁标准应符合[具体标准，例如：行业标准或双方约定的具体标准]。清洁频率为：每日[具体时间]对公共卫生间进行清洁，每周对走廊、楼梯间进行深度清洁，每月对景观区域进行清洁。

2.1.2绿化养护：乙方负责对小区内所有绿植进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，保持绿化景观美观、健康。养护标准应符合[具体标准，例如：行业标准或双方约定的具体标准]。

2.1.3公共设施设备维护：乙方负责对小区内公共设施设备进行日常巡查、保养和维修，确保其正常运行。主要设施设备包括但不限于：电梯、水泵房设备、消防设施、监控系统、照明系统、门禁系统等。维护标准应确保设施设备处于良好运行状态，故障响应时间不超过[具体时间，例如：30分钟]，维修完成时间应尽量缩短，并保证维修质量。

2.2安全管理

2.2.1门岗管理：乙方应在小区主要出入口设立门岗，实行24小时值守。严格执行访客登记制度，对外来人员、车辆进行登记和引导。对小区内车辆进行统一管理，引导车辆有序停放。

2.2.2安全巡逻：乙方应组织专人对小区进行定时巡逻，巡逻路线包括小区主要出入口、重点区域、公共区域等。巡逻频率为每日至少[具体次数，例如：两次]，夜间增加巡逻频次。

2.2.3应急预案：乙方应制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害、突发事件等，并定期组织演练，确保在突发事件发生时能够及时有效地进行处置。

2.3停车管理

2.3.1停车区域划分：小区内停车区域划分为[具体区域描述]，其中[具体区域]为固定车位，[具体区域]为临时停车区。停车位分配原则为[具体原则，例如：先到先得或按业主交费情况分配]。

2.3.2停车秩序管理：乙方应负责维护小区内停车秩序，禁止占用消防通道、人行道、绿化带等区域停车，禁止超时停车、逆向停车等违规停车行为。对违规停车车辆，乙方应及时进行劝导和处置。

2.4投诉处理

2.4.1投诉渠道：乙方应设立投诉电话[电话号码]、投诉邮箱[邮箱地址]，并确保投诉渠道畅通。业主可通过上述渠道对物业管理服务提出投诉或建议。

2.4.2投诉处理流程：乙方应在接到业主投诉后[具体时间，例如：24小时]内予以响应，并在[具体时间，例如：3个工作日]内给予处理意见或解决方案。对于重大投诉或紧急投诉，乙方应立即处理。

2.5其他服务：[根据实际情况添加其他服务内容，例如：公共区域广告位经营、快递代收发等]

第三条物业服务费用

3.1费用构成：物业费包括管理服务费、公共区域水电费、绿化养护费、清洁费、安保费等。

3.2收费标准：物业费按[具体标准，例如：建筑面积每平方米每月人民币____元]的标准收取。住宅物业服务费由全体业主承担，非住宅物业服务费由相关业主承担。

3.3缴费方式：业主应于每月[具体日期]前将当月物业费缴至乙方指定账户。乙方应提供POS机刷卡、银行转账等多种缴费方式。

3.4费用调整：当物业管理成本发生重大变化时，经甲方代表[例如：三分之二以上]同意，乙方可以调整物业费标准。调整幅度应限于成本变化的范围内，并应提前[具体时间，例如：三个月]通知甲方。

第四条双方权利义务

4.1甲方权利义务

4.1.1甲方有权监督乙方履行本协议约定的服务内容和服务标准。

4.1.2甲方有权要求乙方对小区内的损坏设施设备进行维修，并监督维修过程。

4.1.3甲方有权要求乙方对小区内的违法违规行为进行制止和报告。

4.1.4甲方应按时足额缴纳物业费及其他应承担的费用。

4.1.5甲方应遵守小区管理规定，爱护小区公共设施，不得擅自改变公共区域用途。

4.1.6甲方应配合乙方开展物业管理相关工作，如提