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2025年电商平台用户纠纷处理合同协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就乙方在甲方运营的电商平台（以下简称“平台”）上发生或与之相关的纠纷处理事宜，达成如下协议：

鉴于甲方是提供电子商务交易服务的经营者，乙方是使用平台进行交易活动的用户，双方在平台交易过程中可能因商品、服务、交易行为等产生纠纷。为有效、公正、高效地解决此类纠纷，维护双方的合法权益及平台交易秩序，特制定本协议作为双方相关协议的补充。

第一条纠纷范围

本协议适用于在平台交易过程中，由甲乙双方或任何一方关联方（如平台内商家）之间发生的下列争议：

1.1商品质量、规格