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天津网约车模拟考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪项行为是不允许的？()

A.严格遵守交通法规

B.随时准备帮助乘客

C.在车内吸烟

D.保持车内清洁

2.乘客在乘坐网约车时，发现车辆存在安全隐患，应该怎么做？()

A.放弃乘车

B.坚持乘坐

C.向网约车公司投诉

D.向驾驶员抱怨

3.网约车驾驶员在接到乘客后，以下哪项行为是正确的？()

A.不主动与乘客交谈

B.忽视乘客的需求

C.主动询问乘客的目的地

D.在乘客上车后立即开始行驶

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气，应该注意什么？()

A.不受天气影响，正常行驶

B.适当减速，保持安全距离

C.忽略天气预报，继续行驶

D.停车等待天气好转

5.乘客在网约车平台上支付费用，以下哪种支付方式是正确的？()

A.现金支付

B.转账支付

C.支付宝支付

D.以上都不对

6.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪项是不正确的服务态度？()

A.细心周到

B.有问必答

C.语气生硬

D.认真负责

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵，应该怎么做？()

A.随意变道

B.紧急刹车

C.保持冷静，耐心等待

D.随意停车

8.网约车驾驶员在接单后，应该在多长时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

9.乘客在乘坐网约车时，以下哪项是不文明乘车行为？()

A.佩戴口罩

B.保持车内整洁

C.高声喧哗

D.主动系好安全带

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应该如何处理？()

A.忽略投诉，继续行驶

B.与乘客争吵

C.认真听取乘客意见，积极解决问题

D.脱离驾驶员岗位

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.主动询问乘客目的地

B.保持车内整洁

C.严格遵守交通法规

D.在车内吸烟

E.主动提供帮助

12.以下哪些情况属于网约车驾驶员在运营中需要特别注意的紧急情况？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遇到恶劣天气

D.乘客醉酒闹事

E.乘客遗失物品

13.网约车驾驶员在接单后，以下哪些信息是必须向乘客确认的？()

A.乘客姓名

B.目的地

C.出发时间

D.车辆类型

E.乘客联系方式

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是不被允许的？()

A.随意变道

B.主动与乘客交谈

C.在车内吸烟

D.保持车内整洁

E.驾驶时使用手机

15.以下哪些是网约车驾驶员在运营中需要遵守的规定？()

A.遵守交通法规

B.保持车辆整洁

C.不得搭载无关人员

D.不得超载

E.不得在车内吸烟

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员必须遵守国家规定的服务时间，不得擅自提前或延后，服务时间从接到乘客开始，至送达乘客目的地结束，共计__分钟。

17.网约车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应立即将乘客送至最近的__。

18.网约车驾驶员在接到乘客后，应当向乘客告知车辆的具体情况，包括车辆的品牌、型号、车牌号码等信息，以及车辆的__。

19.网约车驾驶员在运营过程中，若乘客提出取消订单，应当在__内完成操作。

20.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带违禁品，应当立即向__报告。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员可以同时在多个平台上接单。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，可以随意变道。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在车内吸烟是被允许的。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在运营过程中，可以不佩戴安全带。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在乘客上车后，应立即开始行驶。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

27.网约车驾驶员在运营过程中，如何确保乘客安全？

28.网约车驾驶员在接到乘客后，应如何确认乘客的目的地？

29.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘客的行李物品？

30.网约车驾驶员在运营过程中，如何维护良好的乘车环境？

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