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物流公司运输调度员绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运输效率与准时率

订单准时完成率

35%

95%

按实际完成订单数与计划完成订单数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至0分

运输周期缩短率

10%

对比上月平均运输周期，每缩短1%加1分，最高加至10分

异常延误次数

0次

每发生1次异常延误扣5分，最高扣至20分

车辆空驶率

15%

按运输总里程与车辆额定里程的比例计算，每降低1%加1分，最高加至15分

路线优化次数

5次

每成功优化1条运输路线加2分，最高加至10分

成本控制与资源利用

燃油消耗降低率

25%

5%

对比上月平均燃油消耗，每降低1%加1分，最高加至5分

车辆维护成本占比

8%

按车辆维护费用占总运输成本的比率计算，每降低1%加1分，最高加至5分

人力成本节约率

10%

对比上月平均人力成本，每节约1%加1分，最高加至5分

重复调度次数

0次

每发生1次重复调度扣3分，最高扣至15分

运输资源利用率

90%

按实际运输量与车辆额定运输能力的比例计算，每提高1%加1分，最高加至10分

客户满意度与投诉处理

客户满意度评分

20%

4.5分

按客户反馈评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至8分

客户投诉处理及时率

98%

按客户投诉在规定时间内处理的订单数与总投诉订单数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至10分

重大投诉次数

0次

每发生1次重大投诉扣5分，最高扣至10分

客户表扬次数

3次

每获得1次客户表扬加2分，最高加至6分

信息反馈准确性

100%

按客户信息反馈的准确率计算，每低1%扣2分，最高扣至10分

团队协作与应急处理

团队沟通有效性

20%

90%

按团队内部沟通的及时性和准确性评估，每低1%扣2分，最高扣至10分

应急响应时间

5分钟

按突发事件发生到响应完成的平均时间计算，每延长1分钟扣1分，最高扣至10分

突发事件处理成功率

95%

按突发事件在规定时间内成功处理的订单数与总突发事件订单数的比例计算，每低1%扣2分，最高扣至10分

跨部门协作满意度

4.5分

按跨部门协作的配合度和满意度评分计算，每低0.1分扣2分，最高扣至10分

培训与知识分享次数

4次

每组织或参与1次有效培训或知识分享加1分，最高加至5分

本考核表旨在全面评估物流公司运输调度员的工作表现，通过四个核心维度对员工的工作效率、成本控制、客户服务及团队协作能力进行综合评价。请根据实际工作表现填写各项指标数据，并根据评分标准进行打分。考核结果将作为员工绩效评定的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见